截止到2015上半年，金恒科技旗下的AOFAX呼叫中心解決方案，為各行各業(yè)提供客服類(lèi)、銷(xiāo)售類(lèi)、調度類(lèi)和綜合類(lèi)呼叫中心方案，涉及行業(yè)包括政府部門(mén)、調度機關(guān)、水電煤力、交通鐵路、教育培訓、金融證券、銀行保險、醫療衛生、物業(yè)商場(chǎng)、電子商務(wù)等，提升企事業(yè)辦公效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度，獲得了諸多好評和推薦。金秋十月，金恒科技旗下AOFAX呼叫中心系列產(chǎn)品碩果累累，AOFAX電話(huà)呼叫中心系統再次幫助旅游業(yè)、酒店賓館、超市商場(chǎng)、小區物業(yè)等解決企業(yè)通訊難題。
AOFAX旅游業(yè)呼叫中心系統解決方案
為了更好的對廣西旅游實(shí)現特色旅游，讓游客擁有一個(gè)好山好水好風(fēng)景的環(huán)境，AOFAX協(xié)同多個(gè)旅游公司建立特色的AOFAX呼叫中心營(yíng)銷(xiāo)系統，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中勝出意義重大而深遠。
AOFAX為其提供包括IVR多級導航、自動(dòng)外呼群呼、ACD智能轉接、電話(huà)錄音、來(lái)電彈屏、客戶(hù)信息管理、坐席績(jì)效管理、閑時(shí)自助語(yǔ)音、自動(dòng)報表、工單流程、企業(yè)聊天、內部交換機、計劃任務(wù)、分布式IP坐席、分公司管理、知識庫、遠程監控、話(huà)務(wù)分析、錄音質(zhì)檢、ERP或CRM接口對接等旅游行業(yè)需求功能。
AOFAX酒店賓館呼叫中心系統
AOFAX呼叫中心基于酒店管理系統搭建一種智能化體系，整合酒店資源，不僅實(shí)現酒店最基本的功能需求，同時(shí)要更加注重舒適性和便捷性，能夠體現出客人的品味。
AOFAX酒店呼叫中心管理系統現實(shí)意義深遠重大：
1.創(chuàng )造和提升酒店賓館的企業(yè)形象，彰顯企業(yè)實(shí)力；
2.有利于酒店賓館企業(yè)的宣傳，拓展新的營(yíng)銷(xiāo)渠道；
3.提高企業(yè)內部管理效率及員工滿(mǎn)意度；
4.7*24小時(shí)服務(wù)，保證客戶(hù)服務(wù)的連續性；
5.多方面降低酒店賓館企業(yè)的管理和運營(yíng)成本；
6.合理安排人力資源，減少人員使用成本；
7.提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，有效吸引客戶(hù)長(cháng)期消費，增加銷(xiāo)售額；
一體化，一站式的呼叫中心解決方案，簡(jiǎn)化酒店日常服務(wù)，讓客戶(hù)有賓至如歸的感覺(jué)。
AOFAX超市呼叫中心系統解決方案
AOFAX超市呼叫中心系統將語(yǔ)音查詢(xún)、自助服務(wù)、人工服務(wù)緊密結合，考慮到家樂(lè )福連鎖超市規模龐大，把超市商場(chǎng)、供貨商、倉儲物流等資源通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行整合，建立起整個(gè)供應鏈的快速反應機制，實(shí)現資源的統一分配與利用。系統為一個(gè)開(kāi)放的對話(huà)平臺，客服人員與顧客進(jìn)行互動(dòng)和協(xié)作，從而完成客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)關(guān)懷。顧客通過(guò)呼叫中心系統可得到及時(shí)有效的客戶(hù)服務(wù)，客服人員的工作效率與服務(wù)質(zhì)量也將明顯得到提高。
AOFAX小區物業(yè)呼叫中心系統建設方案
小區的“智能化”是社會(huì )信息化的必然趨勢，是當代科學(xué)技術(shù)在住宅產(chǎn)業(yè)中的綜合應用，其建設旨在改善住宅功能，優(yōu)化居住環(huán)境，提高生活質(zhì)量。在智能化住宅小區概念的發(fā)展過(guò)程中，AOFAX技術(shù)公司基于IVR、CTI、PTSN和PBX等技術(shù)搭建的基礎平臺是指將小區現有的以及未來(lái)可能建設的設施、系統、功能等各種資源整合起來(lái)，集中、統一、安全、人性化的為業(yè)主提供服務(wù)，為物業(yè)服務(wù)提供幫助的平臺。
結合物業(yè)呼叫中心實(shí)際特點(diǎn)，著(zhù)重在業(yè)主信息管理、一站式維修服務(wù)、電話(huà)錄音系統、自動(dòng)外呼回訪(fǎng)等功能模式，為業(yè)主提供便捷式服務(wù)，也提高了工作人員的辦公效率。
AOFAX公司簡(jiǎn)介
有著(zhù)研制軍用通訊產(chǎn)品經(jīng)驗的金恒科技，2005年便迅速掌握了呼叫中心核心技術(shù)，加之10年技術(shù)迭新和累積經(jīng)驗，已躋身為呼叫中心行業(yè)解決方案的翹楚，從容地各行各業(yè)的通訊難題提供權威科學(xué)的解決方案。隨之市場(chǎng)份額的拓展，客戶(hù)數量的迅速增加，秉承“恒久發(fā)展，創(chuàng )新無(wú)限”公司理念的金恒科技依舊從謙卑出發(fā)，從感恩做起，加大力度做好技術(shù)創(chuàng )新、業(yè)務(wù)增值、技術(shù)支持等方面的服務(wù)，合法經(jīng)營(yíng)，良性發(fā)展，提升公司品牌知名度和市場(chǎng)占有率。
更多呼叫中心解決方案可以咨詢(xún)中國傲發(fā)網(wǎng)。或者關(guān)注官方微信公眾號。
