“煙囪碎了，服務(wù)器虛了，網(wǎng)絡(luò )軟了”。云計算時(shí)代背景下，電子政務(wù)發(fā)展面臨傳統“煙囪式”的IT建設瓶頸，運營(yíng)效率低下，成本持續加大等問(wèn)題尤為突出。中國電信上海公司信息網(wǎng)絡(luò )部引入服務(wù)器“虛擬化”，軟件定義網(wǎng)絡(luò )（SDN）等技術(shù)，構建“合規專(zhuān)業(yè)、按需定制”的定制化云數據中心。開(kāi)放共享的定制云平臺也吸引了行業(yè)生態(tài)圈內國內眾多領(lǐng)先的智慧城市綜合軟件和服務(wù)提供商加盟合作。通過(guò)攜手產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng )新實(shí)踐的的定制化混合云的政務(wù)云新模式，確立了公司在政務(wù)云的突出行業(yè)優(yōu)勢。
面向政務(wù)云的混合云架構是在傳統IDC托管環(huán)境基礎上，中國電信上海公司信息網(wǎng)絡(luò )部結合云資源池以及相關(guān)安全增值業(yè)務(wù)和IT服務(wù)為融合特點(diǎn)，通過(guò)新興的SDN網(wǎng)絡(luò )虛擬化技術(shù)構建云端到客戶(hù)自有機房的大二層交付環(huán)境。智慧城市解決方案將部署于這一高度定制化，既滿(mǎn)足等保合規性要求同時(shí)又具備快速部署和彈性擴展虛擬化特性的運營(yíng)商級基礎架構之上。提升了業(yè)務(wù)支撐需求的響應效率，解決了信息共享和協(xié)同難問(wèn)題，擺脫了信息孤島的限制。通過(guò)一系列的“市民云”、“政務(wù)云”和“旅游云”等成功案例的實(shí)踐，將對“行業(yè)云”業(yè)務(wù)在智慧城市建設的推廣具有標桿意義。
智慧城市的建設，引領(lǐng)了基礎平臺和網(wǎng)絡(luò )架構的服務(wù)創(chuàng )新。政務(wù)云在集約化建設過(guò)程中，也面臨互聯(lián)網(wǎng)化的挑戰和機遇。客戶(hù)個(gè)性化需求和集約化部署的矛盾需要一種折衷的方式解決。傳統的云資源建設交付后，面向行業(yè)特征不明顯的中小企業(yè)客戶(hù)規模化部署，可以有效提升效率降低運營(yíng)成本。但是針對政務(wù)云等大型信息化項目上線(xiàn)時(shí)，又不得不面臨頻繁變更以滿(mǎn)足行業(yè)技術(shù)規范的問(wèn)題。云計算技術(shù)所具備的快速交付和彈性擴展的優(yōu)勢蕩然無(wú)存。面對這個(gè)問(wèn)題，中國電信上海公司信息網(wǎng)絡(luò )部在規劃實(shí)施定制云專(zhuān)區之初，就需遵循“以業(yè)務(wù)需求為驅動(dòng)”的設計原則，著(zhù)眼于提供一個(gè)多租戶(hù)共享可用的虛擬化環(huán)境交付平臺。通過(guò)在共享的物理平臺上，邏輯隔離各項業(yè)務(wù)，針對不同客戶(hù)構建個(gè)性化的運行環(huán)境，為金融、政務(wù)等行業(yè)技術(shù)規范特征較明顯的客戶(hù)提供合規性定制云專(zhuān)區。在此架構基礎上，按需靈活部署的增值業(yè)務(wù)、一站式交付的云數據中心門(mén)戶(hù)、VIP業(yè)務(wù)的優(yōu)先保障等一系列新興業(yè)務(wù)可以得到無(wú)縫整合，平滑集成的第三方的軟件服務(wù)則創(chuàng )新了云中介的商務(wù)模式。這一系列拓展標志著(zhù)中國電信上海公司云業(yè)務(wù)已全面升級，能夠向廣大政企客戶(hù)提供更加全面、靈活、智能的云服務(wù)。
同時(shí)，中國電信上海公司信息網(wǎng)絡(luò )部在政務(wù)云項目建制支撐過(guò)程中，強化項目管理機制，運用項目工作包分解和進(jìn)度甘特圖管控等工具，通過(guò)有效關(guān)注客戶(hù)期望和監控關(guān)鍵點(diǎn)質(zhì)量，確保了現網(wǎng)定制云政務(wù)云專(zhuān)區平臺建設時(shí)遵循“安全等保”規范。嘗試了面向客戶(hù)行業(yè)信息化特征的預制式模塊化實(shí)施，并持續評估變更基準。專(zhuān)屬的定制化項目建設逐步代替流程式規模部署，定制化政務(wù)云項目的成熟度也得到了有效提升。 以往重大項目實(shí)施工作中，依靠個(gè)體努力的項目實(shí)施方法，缺乏統一的管理，項目成員各自思維，溝通效率不高，模式難以復制推廣。通過(guò)幾個(gè)混合云項目的IT最佳實(shí)踐，針對政務(wù)云客戶(hù)需求特點(diǎn)，項目組逐漸形成了統一項目方法論，指定標準的工具和模板，業(yè)務(wù)不斷持續優(yōu)化，形成平臺建設、業(yè)務(wù)拓展和項目交付的良性循環(huán)。
“面向政務(wù)云行業(yè)特征的定制云交付客戶(hù)，就必須兼具面向整合合作伙資源的服務(wù)能力，同時(shí)也要明確項目化管理機制，具備可復制可推廣的運營(yíng)模式”，中國電信上海公司信息網(wǎng)絡(luò )部將持續通過(guò)聚焦政務(wù)云重點(diǎn)領(lǐng)域，整合平臺優(yōu)勢，積極探索面向智慧城市建設的定制化混合云新模式。
