曾幾何時(shí)，中國的運營(yíng)商過(guò)了相當長(cháng)一段時(shí)間的好光景。然而，市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，伴隨全球4G業(yè)務(wù)發(fā)展風(fēng)生水起的同時(shí)，對內，運營(yíng)商需要龐大的資本支出用于新基站的建設；對外，面臨“營(yíng)改增”、“提速降費”等政策影響，以及外界對于降低網(wǎng)絡(luò )流量資費的諸多聲音，可謂集三千“寵愛(ài)”于一身。重壓之下，運營(yíng)商的黃金時(shí)代已經(jīng)過(guò)去。
黃金時(shí)代已過(guò) 運營(yíng)商如何“返老還童”
梳理運營(yíng)商2015年首季業(yè)績(jì)，三家企業(yè)罕見(jiàn)地出現了凈利潤同時(shí)下滑的局面。其中緣由，很大一部分是由于傳統的語(yǔ)音、短信業(yè)務(wù)都在走下坡路，新興的流量業(yè)務(wù)又青黃不接導致。與以往相比，三家運營(yíng)商已經(jīng)初顯“疲態(tài)”，開(kāi)始告別高速增長(cháng)的“黃金時(shí)代”，邁入存量競爭時(shí)代。
而外因部分，今年以來(lái)造成三家運營(yíng)商利潤下滑的一個(gè)大因素已經(jīng)顯現，即“營(yíng)改增”。2014年7月，為消化由于實(shí)施“營(yíng)改增”造成的電信業(yè)核算收入和利潤水平下降的影響，國資委要求三家電信運營(yíng)商大幅壓縮營(yíng)銷(xiāo)成本以保利潤，三年內連續每年降低20%的營(yíng)銷(xiāo)費用，受此影響，三家企業(yè)三年總計減少營(yíng)銷(xiāo)費用超過(guò)400億元。
中國電信在財報中公開(kāi)宣稱(chēng)，“營(yíng)改增”試點(diǎn)對集團收入和利潤造成一定程度的負面影響，此外優(yōu)化發(fā)展和營(yíng)銷(xiāo)模式，進(jìn)一步加強營(yíng)銷(xiāo)費用管控，對收入也造成一定影響。中國聯(lián)通也認為，盈利下滑主要是“營(yíng)改增”銷(xiāo)項稅及營(yíng)銷(xiāo)模式轉型等因素所致。
臨近5.17電信日，工信部又提出網(wǎng)費同比降三成的年度目標。同日，中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信三大運營(yíng)商公布了“提速降費”方案，資費最高降幅達35%以上。
緊接著(zhù)，10月1日，三大運營(yíng)商同時(shí)推出“流量不清零”服務(wù)。第三季度財報已經(jīng)明顯看出，該政策對企業(yè)收入及盈利帶來(lái)的影響：前三季度，中國聯(lián)通凈利潤為81.8億元，同比下降22.6%，營(yíng)收2119.13億元，同比下跌1.59%，中國移動(dòng)和中國電信的營(yíng)收和凈利增長(cháng)僅為個(gè)位數。這一系列“新政”進(jìn)一步危及了運營(yíng)商的業(yè)績(jì)。
不管外界如何耿耿于懷運營(yíng)商的“日進(jìn)斗金”，如今，曾經(jīng)被視為香餑餑的電信業(yè)開(kāi)始失去曾有的光彩，失去了黃金盔甲的的電信運營(yíng)商又該何去何從？
穿行在輿論的風(fēng)口浪尖，如何利潤與責任共贏(yíng)
從網(wǎng)速的快慢到資費的高低，從信號的強弱到基站的輻射，運營(yíng)商一直被詬病。2015年年底的“天價(jià)流量”更是把運營(yíng)商推到輿論的風(fēng)口浪尖。
在運營(yíng)商的被吐槽史上，被吐槽最狠的無(wú)非是“壟斷”。公眾對壟斷本能的嫌惡，讓擁有超大規模和聽(tīng)起來(lái)重量級的營(yíng)收上來(lái)看，運營(yíng)商很自然地成為眾矢之的。但在電信業(yè)觀(guān)察家項立剛看來(lái)，中國電信業(yè)歷經(jīng)30年的分拆重組改革，最終構建了目前三家全國性主導運營(yíng)商競爭的市場(chǎng)格局，盡管行政力量在很大程度上起到?jīng)Q定性作用，但是歸根結底仍是電信業(yè)通過(guò)市場(chǎng)競爭最終實(shí)現的市場(chǎng)選擇。
如果忽略中國電信業(yè)30年重組改革史，單看運營(yíng)商的盈利數字：中國聯(lián)通和中國電信2014年的凈利潤分別達到120億元、176億元，中國移動(dòng)盈利更是高達1094億元。似乎只有貼上“壟斷”的標簽了。
“但實(shí)際上，電信改革幾十年，電信資費價(jià)格在一路走低，大量不合理收費逐漸取消，而其服務(wù)水平和網(wǎng)絡(luò )覆蓋卻有了很大提升，這實(shí)際上是打破壟斷、促進(jìn)競爭的結果”。不是有一個(gè)段子么：這個(gè)年代，什么都在上漲，除了工資和通信資費……
而壓死駱駝的那一根稻草——天價(jià)流量和高資費，似乎引起眾人的口水更多。
那么，中國電信資費水平真的比別國高嗎？根據國際電信聯(lián)盟數據，以后付費套餐的相對價(jià)格為例，在被統計的166個(gè)國家和地區中，我國位居第104位。以絕對數字對比，國內電信資費并不算高，但其所占居民收入比例則遠高于發(fā)達國家，這就似乎給“資費過(guò)高”一個(gè)合理的理由，運營(yíng)商也只能吃點(diǎn)啞巴虧了。
一邊是對資本市場(chǎng)的交代，一邊是身為國企所要背負的責任，運營(yíng)商面臨兩難尷尬。穿行在輿論的風(fēng)口浪尖，如何實(shí)現利潤與責任的共贏(yíng)，運營(yíng)商恐怕比我們更想知道。
堅守與變革 運營(yíng)商轉型“在路上”
從傳統的話(huà)音時(shí)代到今天的數據時(shí)代，電信運營(yíng)商正遭遇著(zhù)前所未有的沖擊，數字化轉型勢在必行。
這是個(gè)最壞的時(shí)代。傳統通信市場(chǎng)日趨飽和，用戶(hù)增長(cháng)放緩，通信資費逐年降低，民資與虛擬運營(yíng)商的殺入，使運營(yíng)商發(fā)展舉步維艱。
這也是個(gè)最好的時(shí)代。作為“資深”超大型國企，具備廣泛覆蓋的網(wǎng)絡(luò )，龐大的用戶(hù)規模，以及充足的的資金流等天然優(yōu)勢，乘著(zhù)“互聯(lián)網(wǎng)+”的東風(fēng)，進(jìn)一步開(kāi)放，云計算、大數據、基礎網(wǎng)絡(luò )等網(wǎng)絡(luò )和渠道資源，共建包容合作的生態(tài)圈……其實(shí)，還是有很多事兒是可以做的。
堅守OR變革，并不重要，要緊的是能夠勇于“自我革命”。失去了黃金盔甲的運營(yíng)商，當會(huì )撿到新的武器裝備繼續游戲。
