- 講不到幾句話(huà)就被三振出局了，有什么方法可以改變嗎？
- 找不到Key Man，總是被總機、秘書(shū)或家人擋電話(huà)，該怎么辦呢？
- 已經(jīng)很努力在講解產(chǎn)品了，客戶(hù)為什么還是不心動(dòng)？
- 打了一天電話(huà)仍沒(méi)甚么進(jìn)展，信心大受打擊，我天生不適合吃這行飯嗎？
- 為什么隔壁的同事每天都有業(yè)績(jì)，我們不是賣(mài)一樣的東西嗎？到底問(wèn)題出在哪里？
電銷(xiāo)是近年來(lái)受到許多企業(yè)青睞的行銷(xiāo)方式，電銷(xiāo)不但可用于市場(chǎng)調查、開(kāi)發(fā)客戶(hù)及銷(xiāo)售產(chǎn)品，更在現代化CRM顧客關(guān)系管理中有著(zhù)不可替代的重要性。透過(guò)電銷(xiāo)，可以及時(shí)把握客戶(hù)需求，促進(jìn)與客戶(hù)的關(guān)系，有效地增進(jìn)營(yíng)收；且可大幅節省人力及營(yíng)運成本，是非常具有效率的行銷(xiāo)方式。
速度是電銷(xiāo)的最大優(yōu)勢，傳統的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售都是靠著(zhù)業(yè)務(wù)員面對面的拜訪(fǎng)客戶(hù)，可是電銷(xiāo)人員只要透過(guò)電話(huà)，短短幾分鐘內，就能夠做到業(yè)績(jì)。因此，傳統業(yè)務(wù)員每天最多拜訪(fǎng)3位客戶(hù)，電銷(xiāo)人員每天至少卻可打給上百位客戶(hù)，毋須支出交通費和交際費，但每天的客戶(hù)拜訪(fǎng)量，遠勝過(guò)傳統業(yè)務(wù)員數十倍以上。
雖然電銷(xiāo)具有廣大的優(yōu)點(diǎn)，但由于大多數電銷(xiāo)人員對它缺乏深刻的研究，導致績(jì)效不佳，即使花了許多時(shí)間去嘗試與觀(guān)摩，也常常事倍功半，達不到理想目標，甚至因而信心受挫、心灰意冷。其實(shí)，電銷(xiāo)技巧是可以透過(guò)系統化的學(xué)習與訓練，而獲得大幅改善的！從講電話(huà)時(shí)的聲音語(yǔ)調、表情、肢體動(dòng)作，到語(yǔ)言文字運用技巧，都會(huì )直接影響業(yè)績(jì)；不僅如此，開(kāi)場(chǎng)的話(huà)術(shù)、與客戶(hù)互動(dòng)的電話(huà)銷(xiāo)售程序、臨場(chǎng)的應變等，更是成敗關(guān)鍵因素！
