從去年6月工信部頒發(fā)民營(yíng)寬帶試點(diǎn)牌照到現在，已經(jīng)有60多家民營(yíng)寬帶運營(yíng)商拿到了牌照，不過(guò)仍然有上萬(wàn)家企業(yè)在“無(wú)證駕駛”，這些還未獲得運營(yíng)牌照的企業(yè)被業(yè)內統稱(chēng)為“黑寬帶”，由于“黑寬帶”在銷(xiāo)售、管理等環(huán)節缺少監管，問(wèn)題頻發(fā)。近日就有消費者向北京商報記者反映，自己使用的民營(yíng)寬帶網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量與寬帶運營(yíng)商所介紹的完全不符，而在走訪(fǎng)北京多處小區后，記者發(fā)現這種現象普遍存在。
謊言1 號稱(chēng)10M實(shí)則2M
住在北京市北五環(huán)某小區的孫先生最近就因寬帶網(wǎng)速問(wèn)題而苦惱不已，此前他從“聯(lián)速網(wǎng)絡(luò )”這家公司購買(mǎi)了10M帶寬的網(wǎng)絡(luò )，但是網(wǎng)絡(luò )使用實(shí)際效果卻并不如意，孫先生介紹，刷新網(wǎng)頁(yè)或者玩游戲時(shí)，經(jīng)常出現頁(yè)面卡頓的情況，有時(shí)候打開(kāi)一個(gè)頁(yè)面需要幾十秒，網(wǎng)絡(luò )游戲根本帶動(dòng)不了。“我在上大學(xué)的時(shí)候，宿舍里用的也是10M的網(wǎng)絡(luò )，但是宿舍里五六個(gè)人一起用網(wǎng)速都沒(méi)問(wèn)題，但是現在這個(gè)網(wǎng)速頂多只有2、3M，根本沒(méi)有該公司號稱(chēng)的10M。”孫先生如是說(shuō)。
除了卡頓的情況，孫先生還經(jīng)常遭遇斷網(wǎng)。“出現斷網(wǎng)時(shí)，我會(huì )給聯(lián)速網(wǎng)絡(luò )的工作人員打電話(huà)，他們從來(lái)都沒(méi)上門(mén)維修過(guò)，每次都讓我把路由器拔掉重新連接一次，但并不是每次都有效果，有時(shí)候得等到第二天早上網(wǎng)絡(luò )才能恢復。對于這種情況，他們從來(lái)沒(méi)有正面解釋過(guò)，只是慫恿我多花點(diǎn)錢(qián)換成20M或50M的寬帶服務(wù)。”對于聯(lián)速網(wǎng)絡(luò )的服務(wù)態(tài)度，孫先生很不滿(mǎn)意。
北京商報記者按照孫先生給的聯(lián)系方式，聯(lián)系到了聯(lián)速網(wǎng)絡(luò )的工作人員，但他的說(shuō)法顯然與孫先生的描述不同。該工作人員表示，聯(lián)速網(wǎng)絡(luò )的網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量是很好的，小區用戶(hù)也都反映良好，若是用戶(hù)網(wǎng)絡(luò )出現問(wèn)題，聯(lián)速網(wǎng)絡(luò )一定會(huì )安排維修人員上門(mén)維修，不會(huì )放任不管。
實(shí)際上，不只孫先生一人，在網(wǎng)絡(luò )上，網(wǎng)友們對于聯(lián)速網(wǎng)絡(luò )的抱怨也頗多。有網(wǎng)友表示，在網(wǎng)速好的時(shí)候，號稱(chēng)10M的網(wǎng)速與4M的網(wǎng)速一樣，網(wǎng)速不好的時(shí)候則在512K以下，瀏覽網(wǎng)頁(yè)都成問(wèn)題，玩大型的網(wǎng)絡(luò )游戲壓根都上不了線(xiàn)。除了網(wǎng)速的問(wèn)題，該公司的服務(wù)也是很多網(wǎng)友投訴的對象。
謊言2 掛羊頭賣(mài)狗肉
北京商報記者進(jìn)一步了解到，孫先生所說(shuō)的聯(lián)速網(wǎng)絡(luò )公司全稱(chēng)為北京聯(lián)速信息網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司，該公司官網(wǎng)顯示，成立于2002年的這家公司主要經(jīng)營(yíng)范圍是網(wǎng)絡(luò )組建、網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)、服務(wù)器托管、電子商務(wù)等，主要服務(wù)對象是政府機構、企事業(yè)單位和各住宅小區。而北京市工商局信息則顯示，該公司的經(jīng)營(yíng)范圍更為廣泛，甚至包括汽車(chē)租賃、企業(yè)管理、經(jīng)濟貿易咨詢(xún)、承辦展覽展示活動(dòng)、翻譯服務(wù)、打字復印等等。
據了解，這家聯(lián)速網(wǎng)絡(luò )并沒(méi)有拿到工信部所發(fā)放的民營(yíng)寬帶試點(diǎn)牌照，也就是人們常說(shuō)的“黑寬帶”。所謂的“黑寬帶”，又叫“山寨寬帶”或“黑接入”，是指未取得通信管理部門(mén)許可接入服務(wù)資質(zhì)的單位或個(gè)人，利用違規渠道獲取公用帶寬資源，向普通用戶(hù)提供上網(wǎng)接入業(yè)務(wù)，從而獲得經(jīng)濟收益的非法經(jīng)營(yíng)行為。
北京商報記者了解到，絕大多數“黑寬帶”的經(jīng)營(yíng)方式都是掛羊頭賣(mài)狗肉，這些民營(yíng)企業(yè)根本沒(méi)有自己的網(wǎng)絡(luò )資源，他們的寬帶都是從中國聯(lián)通和中國電信等正規電信運營(yíng)商處批發(fā)而來(lái)，但不少消費者對此事并不知情。孫先生就曾介紹，當他問(wèn)及寬帶服務(wù)時(shí)，聯(lián)速網(wǎng)絡(luò )的服務(wù)人員曾回復他，想要中國聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò )就可以安裝中國聯(lián)通的，若想要中國電信，也可以切換成中國電信。
而除了像聯(lián)速網(wǎng)絡(luò )這樣以公司名義兜售中國聯(lián)通及中國電信寬帶服務(wù)資源的企業(yè)外，還有一類(lèi)“黑寬帶”甚至連公司名頭都沒(méi)有，他們會(huì )通過(guò)一定技術(shù)手段向客戶(hù)提供寬帶服務(wù)，從而賺取利潤。據了解，為了騙取消費者的信任，大量沒(méi)有成立公司的“黑寬帶”運營(yíng)商在廣告單上打著(zhù)中國電信、中國聯(lián)通的旗號。
謊言3 價(jià)格優(yōu)勢吸引客戶(hù)
北京商報記者了解到，“黑寬帶”的現象在社會(huì )上其實(shí)很普遍，尤其是在城市的小區和周邊的鄉村里，在北京，除了聯(lián)速網(wǎng)絡(luò )，還有時(shí)代互通、網(wǎng)能經(jīng)緯、時(shí)代網(wǎng)星、日升天信等等。據寬商智庫民營(yíng)寬帶產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書(shū)長(cháng)鄒學(xué)勇介紹，像聯(lián)速網(wǎng)絡(luò )這樣的“黑寬帶”公司，全國有上萬(wàn)家，而沒(méi)有以公司名義經(jīng)營(yíng)的“黑寬帶”更是不計其數，此前為了維護自身的利益，三大運營(yíng)商曾針對這些非法的小公司進(jìn)行打擊，但數量之多實(shí)在難以抑制，從而一直未能徹底清理。
雖然服務(wù)質(zhì)量沒(méi)有保障，但是這些“黑寬帶”卻肆意增長(cháng)，在業(yè)內人士看來(lái)，“黑寬帶”所宣傳的價(jià)格優(yōu)勢是他們存活的沃土。孫先生就曾表示，此前之所以辦理聯(lián)速網(wǎng)絡(luò )的寬帶，就是因為價(jià)格便宜。
北京商報記者查詢(xún)了中國聯(lián)通在北京地區的寬帶資費，20M寬帶的資費為1480元/年， 50M寬帶的資費則是1780元/年。而據聯(lián)速網(wǎng)絡(luò )工作人員介紹，該公司的資費為10M寬帶880元/年，20M寬帶1080元/年。僅20M寬帶服務(wù)上，聯(lián)速網(wǎng)絡(luò )就比中國聯(lián)通每年便宜400元。
在北京東五環(huán)外的一些小區附近，北京商報記者甚至看到一些寬帶上網(wǎng)小廣告上寫(xiě)有“光纖上網(wǎng)，4M、6M低至50元/月”，這樣的“黑寬帶”既不需要身份證辦理，也能滿(mǎn)足部分客戶(hù)短暫的使用需求，價(jià)格還便宜，因此有一定的存活空間。
但是行業(yè)專(zhuān)家卻表示，首先，從價(jià)格上講，雖然“黑寬帶”在一年的使用費上相較三大運營(yíng)商便宜，然而網(wǎng)速根本達不到所承諾的那般快，換句話(huà)說(shuō)，一年付費20M帶寬的價(jià)錢(qián)，買(mǎi)來(lái)的卻是4M的速度，實(shí)際的價(jià)格比三大運營(yíng)商的價(jià)格要貴幾百塊錢(qián)。其次，上文所說(shuō)的按月辦理的“黑寬帶”，更是無(wú)法保證上網(wǎng)安全，甚至會(huì )出現收了網(wǎng)費卻找不到運營(yíng)商的情況，風(fēng)險難控。
