常規情況下，企業(yè)建設呼叫中心只有三種選擇：全業(yè)務(wù)外包、自建以及托管。 而天潤融通的托管型呼叫中心作為一個(gè)新型方式已變成討論的熱點(diǎn)，普遍認為其優(yōu)勢比較大。與傳統呼叫中心相比，企業(yè)用戶(hù)對天潤融通托管呼叫中心存在這樣的疑慮：一、系統由服務(wù)商管理，擔心系統的穩定性得不到保證，二、因為客戶(hù)信息存儲在服務(wù)商的系統中，擔心信息安全得不到保證，三、擔心通話(huà)質(zhì)量得不到保證。
這些疑慮都是合乎情理的，實(shí)際上，天潤融通的托管型呼叫中心企業(yè)對系統穩定性要求非常高，系統采用雙路供電，線(xiàn)路可達到三重備份，對系統穩定性要求達到99.97%，就是說(shuō)一年中只有10個(gè)小時(shí)左右的時(shí)間里系統可能會(huì )出現問(wèn)題，而一般企業(yè)的系統只能達到97%，相當一年當中有10天的時(shí)間不能使用系統。天潤融通的托管服務(wù)商更提供7x24小時(shí)的專(zhuān)業(yè)運營(yíng)維護，有效控制系統的穩定性能。
在信息存儲方面，企業(yè)可以選擇標準存儲，就是數據存儲在服務(wù)商的服務(wù)器上，可以享有電信級的系統安全保障體系。同時(shí)天潤融通托管型呼叫中心還提供企業(yè)信息本地存儲的服務(wù)。企業(yè)的相關(guān)數據信息會(huì )存儲在自己的本地服務(wù)器，天潤融通托管呼叫中心系統只存儲通話(huà)信息，不存儲用戶(hù)信息，這樣信息安全就有了充分保障。
在通話(huà)質(zhì)量方面，天潤融通托管呼叫中心系統采取了互聯(lián)網(wǎng)通訊和傳統通訊相結合的方式，語(yǔ)音通信走傳統電路交換網(wǎng)絡(luò )，數據交換走互聯(lián)網(wǎng)，有效保證了通話(huà)質(zhì)量。此外，天潤融通托管型呼叫中心的可自由增減座席和可持續升級的特性也是普通硬件呼叫中心所不能比擬的。企業(yè)不必擔心隨業(yè)務(wù)需要增減座席造成的設備資源浪費，也不必擔心擴容時(shí)因兼容性問(wèn)題而要重建系統。
天潤融通托管型呼叫中心是中國呼叫中心市場(chǎng)的一個(gè)新的使用模式，各企業(yè)的發(fā)展勢頭很猛，提供托管服務(wù)的廠(chǎng)商，業(yè)務(wù)增長(cháng)量達到100%以上。在市場(chǎng)競爭方面，天潤融通托管型呼叫中心必將分食集成廠(chǎng)商的市場(chǎng)份額。天潤融通托管型呼叫中心憑借其低成本、免維護、操作簡(jiǎn)便，高穩定性、高可靠性、靈活的托管服務(wù)模式，必將帶動(dòng)中國呼叫中心市場(chǎng)的快速發(fā)展。
