隨著(zhù)精神文化生活豐富，人們對足球、籃球、印度瑜伽、游泳、跑步健身等體育運動(dòng)的關(guān)注度和參與度逐漸升溫，特別足球，現在已經(jīng)在中小學(xué)體育教育中廣泛流行，各種足球培訓機構、聯(lián)盟協(xié)會(huì )、足球課程需求劇烈增加，各種形式的足球賽事精彩紛呈……這些將帶動(dòng)體育基礎場(chǎng)地（球場(chǎng)、健身房）、教練、體育娛樂(lè )節目相關(guān)人才如記者、解說(shuō)員、體育用品等需求的增加……今天與XTools簽約的是河北金果體育有限公司，集生產(chǎn)、研發(fā)、咨詢(xún)、設計、施工和銷(xiāo)售為一體，主要業(yè)務(wù)范圍：pvc運動(dòng)地板、商用地板、懸浮拼裝地板，人造草坪足球場(chǎng)、塑膠網(wǎng)球場(chǎng)、塑膠籃球場(chǎng)、排球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)等地面設施的生產(chǎn)和銷(xiāo)售。
XTools的運用，有效改善金果體育在客戶(hù)關(guān)系管理、精細化化銷(xiāo)售過(guò)程控制和售后體系的完善，尤其在精細化銷(xiāo)售過(guò)程控制方面，現在金果能將每一個(gè)項目所有相關(guān)人、需求分析、項目階段、階段對應目標落實(shí)情況、報價(jià)和回款、訂單合同、服務(wù)跟蹤等有關(guān)項目所有的“元素”完整的交給XTools項目跟單管理，提升項目成交概率。
首先，客戶(hù)管理。XTools為企業(yè)提供最基本的客戶(hù)信息模板，如企業(yè)名稱(chēng)、業(yè)務(wù)范圍、聯(lián)系人、電話(huà)郵件信息基本信息，和其他CRM相比不同的是，XTools為企業(yè)業(yè)務(wù)設計更為“負責任”，XTools將熱點(diǎn)等級、行業(yè)及企業(yè)規模、來(lái)源、標簽、跟單階段、標簽等作為認知客戶(hù)的“第一步”，對于銷(xiāo)售人員，像這樣的認識客戶(hù)設計體系，能節約時(shí)間實(shí)現快速簽單，比如像行業(yè)、規模和業(yè)務(wù)范圍信息的檢索，能迅速從業(yè)務(wù)人員以往的銷(xiāo)售經(jīng)驗抓取“解決方案”搞定它，業(yè)務(wù)人員完成一個(gè)簽單所用的時(shí)間越來(lái)越少，這是很多CRM系統沒(méi)有考慮過(guò)得。再如熱點(diǎn)等級這個(gè)功能，它的設計除了描述簽約對象是否值得跟進(jìn)和應該花多長(cháng)時(shí)間合理之外，還可以在業(yè)務(wù)人每天登陸CRM系統是，圈選熱度的階段，然后根據查詢(xún)結果科學(xué)跟進(jìn)。
其次，精細化銷(xiāo)售過(guò)程控制和進(jìn)銷(xiāo)存管理。像金果體育的業(yè)務(wù)，涉及到足球場(chǎng)、健身場(chǎng)所等類(lèi)似大型項目的跟進(jìn)與實(shí)施，涉及需求收集、方案制定、合同簽約、付款、施工、工程驗收、后期維護等眾多環(huán)節。用項目跟單的方式可將涉及工程的設計人員、銷(xiāo)售人員、客戶(hù)、財務(wù)、施工團隊、質(zhì)量檢測和售后服務(wù)人員全部人員參與項目，用日程待辦實(shí)現任務(wù)的快速傳遞，每個(gè)人非常明晰自己的工作內容和交付日期，項目變更能第一時(shí)間集合所有人進(jìn)行告知和應對方案制定，最大程度提升項目成功概率。XTools項目跟單幫助數以萬(wàn)計的企業(yè)在大型項目跟進(jìn)中綜合考量各種可變因素，在最短時(shí)間內做出最敏捷反應，最大程度提升項目成功概率。
最后，完善客戶(hù)服務(wù)體系。客戶(hù)是上帝這句箴言，每個(gè)企業(yè)都在講，但絕大多數企業(yè)只是講講，你懂得。XTools系統中隨處都能找到“以客戶(hù)為中心”的設計理念：比如為企業(yè)提供統一的短信和郵件群發(fā)接口，方便企業(yè)時(shí)刻傳達自己產(chǎn)品推出、服務(wù)變更和節日祝福；比如在跟單過(guò)程中，客戶(hù)生命周期服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節都明晰的記錄在CRM系統中；比如重點(diǎn)跟單環(huán)節記錄、電話(huà)錄音、短信和郵件等數據的采集，數據組合越多，幾乎能在CRM系統中完整的呈現客戶(hù)服務(wù)的所有“過(guò)程”，管理者分析這些數據，能從中找出業(yè)務(wù)人員跟單“毛病”，指出服務(wù)過(guò)程中的不足之處，最終打造一支業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識都強悍的團隊。
Saas CRM中國創(chuàng )始人，運營(yíng)12年，業(yè)務(wù)覆蓋53個(gè)行業(yè)，3W+企業(yè)，50W+sales……。，XTools會(huì )持續為更多的中小企業(yè)提供客戶(hù)關(guān)系管理解決方案，幫助中小企業(yè)體驗CRM系統帶來(lái)業(yè)務(wù)平穩上升，企業(yè)創(chuàng )新能力的逐漸釋放帶來(lái)的完美體驗。如你想了解更多XTools及XTools六項全能的詳細信息，請注冊體驗
