在經(jīng)濟大環(huán)境和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的影響下，工作的效率在飛速提高，天津紅山工藝家具有限公司充分的認識到傳統的客戶(hù)管理模式，給企業(yè)帶來(lái)的弊端，果斷選擇了XToolsCRM軟件，對所有的客戶(hù)信息進(jìn)行量化，實(shí)現精細化、流程化管理。
紅山工藝家具有限公司坐落實(shí)于天津麗區，創(chuàng )立于2006，經(jīng)過(guò)幾年的不斷開(kāi)拓進(jìn)取，不懈努力，現已成為一家以專(zhuān)業(yè)設計、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)為一體的現代家具企業(yè)，主要生產(chǎn)高檔美工實(shí)木家具，同時(shí)經(jīng)營(yíng)精美手繪工藝品。公司旗下現有“亞蘭帝斯”“凱文的家”“和芬芳上鎮”手繪工藝品三大品牌系列。“亞蘭帝斯”為美工小款復古風(fēng)格，商討乘法，不張揚；低調優(yōu)雅，款型適中。“凱文的家”為英式田園風(fēng)格，清閑自然，技術(shù)精致，向人們詮釋了一種悠閑舒適，返璞歸真的田園生活情趣。
VIP貴賓的人人視圖
XTools的CRM軟件通過(guò)客戶(hù)視圖，可以多維度管理客戶(hù)的數據，喜歡的風(fēng)格、購置家具的預算、是否是最終決策人等等信息，尤其是在高端家具消費行業(yè)中，可以個(gè)性化的管理每個(gè)顧客，任何導購人員在對接顧客的時(shí)候可以在第一時(shí)間了解客戶(hù)的所有詳細信息，做到真正的個(gè)性營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)，讓客戶(hù)體會(huì )到VIP貴賓的待遇，大大提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和簽約率！
流程化的業(yè)務(wù)管理
零售店特別多，每個(gè)店面和倉庫之間的調配，都會(huì )牽扯到多個(gè)部門(mén)的合作。XTools采用貨單自動(dòng)推進(jìn)，店面和倉庫之間，自動(dòng)推進(jìn)。事項任務(wù)傳遞，通過(guò)建立代辦任務(wù)，自動(dòng)的推進(jìn)部門(mén)人間，公司內部的相互協(xié)作。
推進(jìn)式的機會(huì )跟蹤
XTools銷(xiāo)售機會(huì )，將售前分割為每個(gè)階段式的界面，每個(gè)階段都有其跟蹤的要點(diǎn)，以及推進(jìn)的方向。整體數據的格局漏斗式分析，為每個(gè)階段的推進(jìn)提供強奸的動(dòng)力。
完美的售后流程管理
顧客簽約是真正營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)始，從客戶(hù)的付款流程到發(fā)貨，xtools的系統里有詳細的數據追蹤功能，可以通過(guò)自動(dòng)化的SFA功能，實(shí)現每個(gè)客戶(hù)的售后自動(dòng)回訪(fǎng)管理。比如發(fā)貨后2天回訪(fǎng)客戶(hù)的收貨和安裝情況，對售后人員的服務(wù)水平做回訪(fǎng)；過(guò)一周后自動(dòng)的發(fā)短信回訪(fǎng)家具的使用感受；后期定時(shí)的短信回訪(fǎng)...讓客戶(hù)感受到不僅是購買(mǎi)了產(chǎn)品，還可以享受到終身的服務(wù)。
這個(gè)功能一方面可以大大解放銷(xiāo)售人員的工作時(shí)間，系統幫我們自動(dòng)維護好老客戶(hù)的情況，大大提高工作效率。另外一方面，老客戶(hù)維護好了，也更加有利于口碑營(yíng)銷(xiāo)，家具行業(yè)的口碑營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)后期利潤增長(cháng)的關(guān)鍵一環(huán)，這些不用浪費一點(diǎn)人力成本，所有都可以通過(guò)XTools的CRM來(lái)實(shí)現了！
紅山工藝家具有限公司在使用XToolsCRM后公司的內部管理有了明顯的有序化提升，業(yè)務(wù)的流程更加規范，客戶(hù)的管理更加完善。隨之，業(yè)務(wù)數據也有了有效的提升。XTools愿意幫助更多的企業(yè)，實(shí)現系統化的管理，想體驗產(chǎn)品，（www.xtools.cn）可以注冊體驗，我們可以提供私教式的導入服務(wù)，幫您做好個(gè)性化的實(shí)施工作。希望此文對家具行業(yè)的朋友有一定的幫助作用
