康美藥業(yè)股份有限公司作為國內中藥行業(yè)的領(lǐng)導者2001年已成功上市，是國內第一家將中藥產(chǎn)業(yè)引向互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的先驅。康美藥業(yè)業(yè)務(wù)范圍涵蓋生產(chǎn)、銷(xiāo)售、實(shí)體店和電子商務(wù)等多種模式。業(yè)務(wù)渠道之多、業(yè)務(wù)量之大，導致康美藥業(yè)信息數據各自獨立、分散，無(wú)法彼此交互，形成大數據。
為了改變這一現狀，讓數據流更好的交互，服務(wù)于廣大會(huì )員客戶(hù)，康美藥業(yè)負責人對多媒體信息交互平臺相當重視，前后經(jīng)過(guò)數次的溝通與對比，最終選擇與集時(shí)通訊合作。據康美藥業(yè)負責人介紹：看重集時(shí)通訊為其量身定制的產(chǎn)品設計，以及為其項目的努力和真誠。
一期康美藥業(yè)呼叫中心的規模是1E1數字線(xiàn)接入，80座席；二期將打通與康美藥業(yè)內部業(yè)務(wù)系統的互通；三期將統一接入全媒體模塊，包括微信、視頻等最新最先進(jìn)的溝通模式，不管客戶(hù)來(lái)自于哪個(gè)渠道，康美客服都會(huì )第一時(shí)間響應并處理客戶(hù)訴求。2016年1月28號集時(shí)通訊與康美藥業(yè)合作正式簽約，新的一年，新的開(kāi)始，多媒體信息交互平臺將引領(lǐng)康美藥業(yè)，創(chuàng )造更多中藥行業(yè)內的第一。
深圳市集時(shí)通訊股份有限公司是專(zhuān)業(yè)提供呼叫中心（企業(yè)聯(lián)絡(luò )中心）全線(xiàn)軟件產(chǎn)品和整體解決方案的供應商，是中國從業(yè)歷史最長(cháng)、最穩定、最可靠的軟交換系統開(kāi)發(fā)商之一，在快遞物流行業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)型和客服型呼叫中心三大領(lǐng)域里產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)全國領(lǐng)先。集時(shí)通訊創(chuàng )建于2005年，在中國深圳、上海、北京、廈門(mén)、鄭州、長(cháng)沙等地設有分公司或辦事機構，是“國家高新技術(shù)企業(yè)”、雙軟認證企業(yè)和商務(wù)部認證的“誠信企業(yè)”。
集時(shí)通訊擁有自主知識產(chǎn)權的呼叫中心系統軟件產(chǎn)品，包括軟交換機系統（PBX）、計算機電信集成系統（CTI）和業(yè)務(wù)應用系統。經(jīng)過(guò)多年的持續積累，集時(shí)通訊的通信系統軟件產(chǎn)品已經(jīng)在分布式布署、大容量、高可靠性、高穩定性等方面不斷取得突破，成為少數能實(shí)現高性?xún)r(jià)比分布式組網(wǎng)、大容量企業(yè)聯(lián)絡(luò )中心系統的廠(chǎng)商之一；集時(shí)通訊不斷追求技術(shù)進(jìn)步，在固話(huà)、移動(dòng)電話(huà)整合等統一通信領(lǐng)域和多媒體交換領(lǐng)域持續推陳出新。
集時(shí)通訊依靠專(zhuān)業(yè)的呼叫中心解決方案服務(wù)廣大客戶(hù)。針對企業(yè)聯(lián)絡(luò )中心的建設需求，集時(shí)通訊提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)咨詢(xún)、組網(wǎng)方案規劃、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等服務(wù)，提供現場(chǎng)實(shí)施、人員培訓、系統維護等專(zhuān)業(yè)服務(wù)，提供運營(yíng)管理、績(jì)效考核、業(yè)務(wù)創(chuàng )新等運營(yíng)支撐服務(wù)。誠信、高性?xún)r(jià)比是客戶(hù)群給集時(shí)通訊最普遍的評價(jià)。
至2013年初，集時(shí)通訊已經(jīng)服務(wù)了超過(guò)1100家優(yōu)質(zhì)機構和企業(yè)客戶(hù)，承建的企業(yè)聯(lián)絡(luò )中心、呼叫中心系統遍及全國32個(gè)省級行政區域。服務(wù)的客戶(hù)群有全國分布式組網(wǎng)的大型企業(yè)客戶(hù)，也有座席規模大、專(zhuān)業(yè)化程度要求高的單點(diǎn)呼叫中心客戶(hù)；有營(yíng)銷(xiāo)型、快遞物流型超過(guò)10000座席的大型呼叫中心，也有地產(chǎn)、金融行業(yè)專(zhuān)業(yè)水平極高的高端呼叫中心。客戶(hù)覆蓋電信運營(yíng)商、快遞物流、工程機械制造、旅游票務(wù)、酒店行業(yè)、電視購物、政府、稅控服務(wù)等眾多行業(yè)領(lǐng)域，包括廣西電信、柳工集團、三一重工、中國郵政儲蓄銀行、圓通快遞等眾多知名企業(yè)機構。集時(shí)通訊也是中國電信，中國移動(dòng)，中國聯(lián)通三大電信運營(yíng)商的長(cháng)期合作伙伴。
集時(shí)通訊自創(chuàng )立以來(lái)匯聚了一大批富有活力和責任感的企業(yè)聯(lián)絡(luò )中心、呼叫中心行業(yè)頂尖技術(shù)業(yè)界專(zhuān)才，在通訊基礎及應用方面均設立了專(zhuān)職研究團隊，團隊主要成員均具豐富的行業(yè)經(jīng)驗、良好的學(xué)歷背景，以不斷的技術(shù)創(chuàng )新支持客戶(hù)企業(yè)的創(chuàng )新和發(fā)展。
集時(shí)通訊本著(zhù)“正確方向(Just)、團隊合作(United)、服務(wù)制勝(Service)、技術(shù)創(chuàng )新(Technology)”的理念，為客戶(hù)提供高價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)。公司始終秉承 “開(kāi)拓創(chuàng )新，用心服務(wù)”的宗旨，以先進(jìn)技術(shù)和真誠服務(wù)，提供高可靠、高穩定性、大容量的電信級軟交換聯(lián)絡(luò )中心，助力客戶(hù)發(fā)展，與客戶(hù)一同成長(cháng)！
