演講人簡(jiǎn)介：王俊海先生是聯(lián)絡(luò )中心領(lǐng)域資深專(zhuān)家，現任Genesys亞太區業(yè)務(wù)咨詢(xún)顧問(wèn)，此前出任華為企業(yè)聯(lián)絡(luò )中心產(chǎn)品規劃總監。擁有17年企業(yè)聯(lián)絡(luò )中心與統一通信工作經(jīng)驗，曾先后就職于清華紫光、阿爾卡特朗訊、Avaya及華為等國內外知名企業(yè)，擔任過(guò)程序員、技術(shù)支持、售前顧問(wèn)及產(chǎn)品管理等多種角色，技術(shù)功底深厚。親歷中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)起步與快速發(fā)展全過(guò)程，并參與過(guò)中國工商銀行、中國建設銀行、中國聯(lián)通等諸多大型呼叫中心建設工作。
2016年4月14-15日，由CTI論壇主辦的“中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )”(http://m.yshhuang.com/expo/2016/ccec2016spring/index.htm)將于中國北京遼寧大廈（北京市海淀區北四環(huán)西路甲二號）隆重召開(kāi)，本次會(huì )議將以“聯(lián)絡(luò )中心的數字化DNA”為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心，下一代通信架構等內容為話(huà)題，繼續推動(dòng)ICI產(chǎn)業(yè)發(fā)展，及時(shí)反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)向。
