近日，高平市“52345”市民服務(wù)熱線(xiàn)正式運行，成為山西首家縣級“一號通”呼叫中心。
據悉，該熱線(xiàn)是高平市政府與山西聯(lián)通公司合作打造電子政務(wù)云的重要組成部分，將回應市民群眾咨詢(xún)、訴求，接受舉報、投訴，受理意見(jiàn)建議，構建“一個(gè)號碼找政府”的快捷通道。
近年來(lái)，高平市認真貫徹落實(shí)省委“六權治本”工作要求，按照“456”工作思路，不斷完善提升政務(wù)服務(wù)平臺建設。投資近億元建成的1.2萬(wàn)平米政務(wù)服務(wù)中心大樓，把“行政審批、公共服務(wù)、資源配置、一號通熱線(xiàn)、政務(wù)云數據、效能監察”納入其中，形成了“六位一體”的集成化、綜合性政務(wù)服務(wù)“超市”，全市涉及的30個(gè)單位全部在此設立了服務(wù)窗口。政務(wù)云數據中心可實(shí)現全市46個(gè)單位、16個(gè)鄉（鎮、辦）隨時(shí)開(kāi)展網(wǎng)上咨詢(xún)、網(wǎng)上申報、網(wǎng)上辦事，線(xiàn)上線(xiàn)下同步審批。
目前，“一號通”已整合全市各行業(yè)、各部門(mén)服務(wù)熱線(xiàn)33條，初步形成了市、鄉兩級上下貫通的熱線(xiàn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，進(jìn)一步優(yōu)化了政務(wù)環(huán)境，拓寬了聯(lián)系群眾渠道。
