為了致力于客戶(hù)需求，提供高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，贏得客戶(hù)認(rèn)同，引入了北京強(qiáng)訊科技的呼叫中心系統(tǒng)�？蛻�(hù)呼入電話(huà)，語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)播放歡迎詞，并提示客戶(hù)選擇服務(wù)類(lèi)型，以幫助客戶(hù)選擇正確的部門(mén)提供服務(wù)，按照客戶(hù)需求房屋保修、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、投訴建議轉(zhuǎn)入不同的坐席，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。報(bào)表系統(tǒng)實(shí)時(shí)的統(tǒng)計(jì)話(huà)務(wù)，統(tǒng)計(jì)坐席員的通話(huà)數(shù)量及通話(huà)時(shí)長(zhǎng)，方便企業(yè)對(duì)坐席員的管理。為保證能夠24小時(shí)為客戶(hù)提供服務(wù)，利用呼叫中心系統(tǒng)將來(lái)電轉(zhuǎn)接到坐席員的手機(jī)，保證不漏接每一通電話(huà)，為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高企業(yè)的服務(wù)態(tài)度。