為了致力于客戶(hù)需求，提供高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，贏(yíng)得客戶(hù)認同，引入了北京強訊科技的呼叫中心系統。客戶(hù)呼入電話(huà)，語(yǔ)音導航系統播放歡迎詞，并提示客戶(hù)選擇服務(wù)類(lèi)型，以幫助客戶(hù)選擇正確的部門(mén)提供服務(wù)，按照客戶(hù)需求房屋保修、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、投訴建議轉入不同的坐席，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。報表系統實(shí)時(shí)的統計話(huà)務(wù)，統計坐席員的通話(huà)數量及通話(huà)時(shí)長(cháng)，方便企業(yè)對坐席員的管理。為保證能夠24小時(shí)為客戶(hù)提供服務(wù)，利用呼叫中心系統將來(lái)電轉接到坐席員的手機，保證不漏接每一通電話(huà)，為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高企業(yè)的服務(wù)態(tài)度。
