12301國家智慧旅游公共服務(wù)平臺參觀(guān)研討會(huì )

　　由12301國家智慧旅游公共服務(wù)平臺主辦、CTI論壇承辦的12301國家智慧旅游公共服務(wù)平臺參觀(guān)研討會(huì )將于2016年6月15至17日，在江蘇省常州市舉辦。本次研討會(huì )的主題是“全媒體下的服務(wù)變革與轉型--走進(jìn)12301，體驗新型公共服務(wù)”。此外，12301國家智慧旅游公共服務(wù)平臺參觀(guān)研討會(huì )得到了來(lái)自中國通信企業(yè)協(xié)會(huì )增值服務(wù)專(zhuān)委員會(huì )的有力指導，并得到來(lái)自?xún)|迅、Genesys、Verint、遠傳技術(shù)、Vidyo、視覺(jué)中國等眾多專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)商的傾情支持。

　　參加此次會(huì )議，您將與現場(chǎng)各家公司的高層管理者和資深專(zhuān)家進(jìn)行面對面的接觸和溝通，分享最新的產(chǎn)業(yè)洞察。您將會(huì )了解如何運用一些革命性創(chuàng )新的技術(shù)與思想，幫助您實(shí)現客服業(yè)務(wù)的創(chuàng )新與轉型，使您所運營(yíng)的客服中心在真正意義上實(shí)現一次脫胎換骨的改變。

　　12301國家智慧旅游公共服務(wù)平臺是經(jīng)國家信息產(chǎn)業(yè)部核準的、覆蓋全國、統一電話(huà)呼號、統一數據標準、統一技術(shù)標準、統一服務(wù)規范、統一管理、分級實(shí)施的政府公益信息服務(wù)平臺，是各地旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)和旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的又一重要平臺。平臺定位于政府對外服務(wù)的多媒體門(mén)戶(hù)，是整合各種旅游資源、支持多種接入方式、全面服務(wù)于公眾、開(kāi)拓政府公益事業(yè)的信息服務(wù)平臺。主要服務(wù)內容包括：咨詢(xún)、宣傳推廣、旅游投訴、旅游緊急救援和政策發(fā)布等。

　　12301國家智慧旅游公共服務(wù)平臺，秉承“政府服務(wù)市場(chǎng)，大眾服務(wù)大眾”的核心經(jīng)營(yíng)理念，運用全媒體交互、旅游行業(yè)云及認知計算等核心技術(shù)，創(chuàng )建旅游行業(yè)公平、公正、可持續發(fā)展的公信力平臺；平臺遵循“一體化”原則，借鑒國內外先進(jìn)管理理念，以知識庫系統為基礎，使當前的語(yǔ)音、網(wǎng)絡(luò )、即時(shí)通訊、傳真、郵件和短信服務(wù)有機地融合在一起；而且全面利用公共資源，通過(guò)信息交換等技術(shù)招合手段來(lái)開(kāi)拓公共服務(wù)。

　　本次研討會(huì )為期2天半。6月15日為全天嘉賓簽到日，各位來(lái)賓可放慢腳步，感受江蘇常州的溫婉與綠意。6月16日為研討會(huì )議日，會(huì )議上來(lái)自中國通信企業(yè)協(xié)會(huì )增值服務(wù)專(zhuān)委員會(huì )副秘書(shū)長(cháng)胡世明先生將發(fā)表領(lǐng)導致辭。而來(lái)自行業(yè)最具創(chuàng )新力、最優(yōu)秀的精英、企業(yè)高官，也將帶來(lái)自身對于行業(yè)發(fā)展方向的最新看法，分享對于行業(yè)如何應對轉型的獨特觀(guān)點(diǎn)，以及依據自身豐富的行業(yè)經(jīng)驗對未來(lái)之路提出一些寶貴的建議與創(chuàng )新的思路。

　　李農 12301國家智慧旅游公共服務(wù)平臺CMO

　　【題目】《全媒體交互推動(dòng)服務(wù)創(chuàng )新與轉型-12301經(jīng)驗分享》

　　黃金鵬 Genesys大中華區 業(yè)務(wù)發(fā)展總監

　　【題目】《全渠道聯(lián)絡(luò )中心》

　　鐘巧紅 CCSO專(zhuān)家 12301會(huì )議室

　　【題目】《CCSO出臺對呼叫中心行業(yè)發(fā)展的影響》

　　王鈞 視覺(jué)中國副總裁 視覺(jué)中國社區總裁

　　【題目】《強視覺(jué)與社會(huì )互動(dòng)為企業(yè)創(chuàng )造更大價(jià)值》

　　李平 Vidyo中國區總經(jīng)理

　　【題目】《Vidyo視頻提升全媒體交互業(yè)務(wù)體驗》

　　沈立勤 海量創(chuàng )始人，董事，總裁

　　【題目】《大數據驅動(dòng)政府、企業(yè)創(chuàng )新與轉型》

　　除了精彩紛呈的主題演講環(huán)節，為了能更好的與參會(huì )嘉賓們分享對于即將到來(lái)的新通信時(shí)代的遠見(jiàn)和戰略，并與參會(huì )嘉賓共同探討產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，分享經(jīng)驗，交流成果，展望未來(lái)。本次研討會(huì )還特別設置了圓桌論壇環(huán)節。

　　6月17日上午半天，主辦方為給位來(lái)賓準備了環(huán)湖自行車(chē)游。屆時(shí)，各位嘉賓可騎著(zhù)自行車(chē)，在綠意綿綿、水清天明的湖邊，享受一絲夏前的閑適與柔暖。

　　2016年6月15日-17日， 12301國家智慧旅游公共服務(wù)平臺參觀(guān)研討會(huì )將為您呈現一場(chǎng)集創(chuàng )新、專(zhuān)業(yè)、熱情于一體的專(zhuān)業(yè)活動(dòng)。相約“六月天”，我們將為您開(kāi)啟一段新的征程，營(yíng)造一次和機遇的相會(huì )。讓我們趁著(zhù)這夏日的熱力，迎著(zhù)新時(shí)代的“轉型”之風(fēng)，自由呼吸、奮力游曳，創(chuàng )造出嶄新的、勃勃生機的未來(lái)，最終贏(yíng)在新時(shí)代！

　　走進(jìn)中國呼叫中心最美職場(chǎng)，體驗新型公共服務(wù)。12301及美麗的常州歡迎您的到來(lái)。