記者在日前舉辦的河北省旅游市場(chǎng)監管工作培訓班上獲悉，自去年10月接入12301國家智慧旅游公共服務(wù)平臺以來(lái)，河北旅游投訴的成功結案率超過(guò)90%，結案時(shí)間比國家規定的60天縮短了34天，旅游投訴的處理效率大為提升。
據介紹，接入12301國家智慧旅游公共服務(wù)平臺后，截至4月底，該平臺共接到關(guān)于河北旅游的咨詢(xún)投訴1701件，其中投訴129件，有效投訴83件。目前已成功結案75件，平均結案時(shí)間為26天。
據悉，今年，河北還將建立健全旅游綜合協(xié)調、旅游案件聯(lián)合查辦、旅游投訴統一受理等綜合監管機制，支持承德、秦皇島、保定等市和有條件的重點(diǎn)旅游縣（市、區），探索建立旅游綜合管理機構和旅游警察、旅游工商分局、旅游巡回法庭等“1+3”模式，整合市縣公安、工商、司法和旅游質(zhì)監機構力量，構建旅游市場(chǎng)監管的創(chuàng )新體系。
