對于已經(jīng)進(jìn)入市場(chǎng)兩年多的虛擬運營(yíng)商們來(lái)說(shuō)，眼前正面臨著(zhù)生死攸關(guān)的考驗，那就是實(shí)名制與“黑卡”的較量。因為一些虛擬運營(yíng)商對實(shí)名制要求不嚴，導致相當數量的虛擬運營(yíng)商卡被用作了業(yè)務(wù)推銷(xiāo)甚至是電信詐騙，也讓用戶(hù)聞“170”來(lái)電而色變。嚴格落實(shí)實(shí)名制，對處在領(lǐng)跑位置的虛擬運營(yíng)商們來(lái)說(shuō)，則是迫切的正名需要。
虛擬運營(yíng)商是逃避實(shí)名重災區
在執行實(shí)名制的問(wèn)題上，移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運營(yíng)商留下的市場(chǎng)漏洞已經(jīng)不多，然而虛擬運營(yíng)商的入場(chǎng)，卻給了希望逃避實(shí)名制的電話(huà)號碼使用者創(chuàng )造了更多的機會(huì )。為了更快地吸引用戶(hù)，也因為不愿意增加成本投入，一些虛擬運營(yíng)商在實(shí)名制的執行上并不十分積極。盡管在與三大運營(yíng)商簽署的轉售協(xié)議中，明確有實(shí)名制的規定，但現實(shí)是不少虛商選擇睜一只眼閉一只眼。
作為競爭優(yōu)勢，虛擬運營(yíng)商的資費普遍較低，加上在實(shí)名制上管理松懈，可以輕易辦理到?jīng)]有身份認證的虛擬運營(yíng)商業(yè)務(wù)，這自然成為了將手機號作為傳播工具的業(yè)務(wù)推銷(xiāo)者甚至是電信詐騙犯的最?lèi)?ài)。很快，虛擬運營(yíng)商使用的170/171號碼成為詐騙電話(huà)的代名詞。有調查數據顯示，近期的惡意詐騙短信中，近44%來(lái)自170/171號段，不久前，央視甚至以“失控的170”為主題曝光虛擬運營(yíng)商號碼的亂象。
在虛擬運營(yíng)商實(shí)名制的問(wèn)題上，主管部門(mén)工信部也屢屢督促其改正。2015年9月29日，工信部信息通信管理局就針對170號段垃圾短信問(wèn)題約談了7家虛擬運營(yíng)商。今年4月，工信部再次約談3家虛擬運營(yíng)商，并于4月27日下發(fā)《關(guān)于加強規范管理促進(jìn)移動(dòng)通信轉售業(yè)務(wù)健康發(fā)展的通知》，要求虛擬運營(yíng)商自發(fā)文之日起1個(gè)月內，對前期未實(shí)名登記、虛假登記的電話(huà)號碼完成用戶(hù)身份信息補登記等工作。
領(lǐng)軍虛商視實(shí)名制為紅線(xiàn)
事實(shí)上，并不是所有的虛擬運營(yíng)商都沒(méi)有看到忽視實(shí)名制背后所帶來(lái)的風(fēng)險。因為所有虛商都在使用170、171的號段，用戶(hù)不容易分辨哪些號碼屬于哪家虛擬運營(yíng)商，因此一律將虛商號碼視為騷擾號碼，也誤傷了想在虛商業(yè)務(wù)上有所作為的虛擬運營(yíng)商。
“確實(shí)有一些虛擬運營(yíng)商在實(shí)名制上比較松懈，這也影響了虛擬運營(yíng)商整體的口碑。想要真正把虛擬運營(yíng)商業(yè)務(wù)做好，做出影響，就堅決不能做詐騙卡、非法卡，要堅決落實(shí)實(shí)名制政策。這對我們來(lái)說(shuō)是一條紅線(xiàn)，也是生死線(xiàn)。”迪信通董事長(cháng)劉東海就這樣對記者說(shuō)道。在他看來(lái)，打實(shí)名制的擦邊球即便能在短期內發(fā)展一些用戶(hù)，但損害的是整個(gè)虛擬運營(yíng)商行業(yè)的用戶(hù)感知。
另外一家虛擬運營(yíng)商遠特通信的CEO王磊也持這樣的觀(guān)點(diǎn)。他表示，實(shí)名制工作是遠特通信業(yè)務(wù)發(fā)展的根本，也是不可逾越的底線(xiàn)。他也介紹，目前遠特已經(jīng)開(kāi)通實(shí)名制違規舉報通道，對于疑似虛假實(shí)名登記的電話(huà)用戶(hù)進(jìn)行清理強停。遠特渠道管理平臺“遠盟”已完成實(shí)名制云端認證支撐，加強渠道實(shí)名制落實(shí)管控工作。
摸索虛擬運營(yíng)商實(shí)名制治理模式
如何真正有效地在虛擬運管中落實(shí)實(shí)名制，是一個(gè)考驗整個(gè)行業(yè)的問(wèn)題。目前國內用戶(hù)數最多的虛擬運營(yíng)商蝸牛移動(dòng)就提出了“3+3”的治理方式，也是對全行業(yè)很有借鑒的舉措。
所謂“3+3”就是三個(gè)堅持和三個(gè)加強。三個(gè)堅持分別是：堅持實(shí)名售卡，對線(xiàn)下渠道統一配備授權牌、二代身份證閱讀器；堅持自查自糾，建立了實(shí)名登記定期自查制度，組織巡查小組，加大對所有渠道的檢查力度；堅持實(shí)名宣傳，長(cháng)期持續性宣傳實(shí)名制內容，強化用戶(hù)對實(shí)名制的認知與認可，讓用戶(hù)參與實(shí)名制宣傳中。
三個(gè)加強則包括：加強實(shí)名補登記，安排專(zhuān)門(mén)團隊對存量用戶(hù)進(jìn)行多輪排查，嚴格推進(jìn)非實(shí)名用戶(hù)補登記工作；加強警企合作，建立起虛商行業(yè)首個(gè)警企合作反詐騙機制，在企業(yè)內部建立網(wǎng)安警務(wù)室，并派專(zhuān)人入駐反詐騙中心；加強獎懲力度：蝸牛移動(dòng)設置了百萬(wàn)舉報基金，規定用戶(hù)舉報非實(shí)名銷(xiāo)售手機卡的行為，一經(jīng)官方核實(shí)，就能獲得最高1000元/張的獎勵，只要有關(guān)部門(mén)在對蝸牛用戶(hù)信息進(jìn)行核查時(shí)，發(fā)現一例非真實(shí)身份證登記的免卡號碼，蝸牛愿自罰10萬(wàn)元人民幣。
與三大運營(yíng)商相比，無(wú)論是用戶(hù)規模還是資本實(shí)力，乃至拿到的業(yè)務(wù)批發(fā)價(jià)格，虛擬運營(yíng)商如果只是單純依靠出售號碼的批零價(jià)差盈利，那勢必是死路一條。因此，對于真正想在市場(chǎng)上有所作為的虛擬運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，找到好的業(yè)務(wù)盈利模式才是發(fā)展的要務(wù)。記者了解到，一些領(lǐng)軍的虛商也在這方面做出了自己的嘗試。
迪信通 依靠增值產(chǎn)品
在虛擬運營(yíng)商業(yè)務(wù)上，今年迪信通通信將投入更多的資源，實(shí)施多元化產(chǎn)品策略，打造增值化產(chǎn)品平臺，引領(lǐng)全業(yè)務(wù)加速前行：形成以“快銷(xiāo)、自有渠道、行業(yè)合作”為核心的“三大基礎產(chǎn)品平臺”，以“云語(yǔ)音、云流量、國際漫游”為核心的“三大增值產(chǎn)品平臺”，以“物聯(lián)網(wǎng)、通信增值服務(wù)、智能硬件設備、企業(yè)通信服務(wù)”為核心的“四大行業(yè)應用平臺”為用戶(hù)提供多元化的移動(dòng)通信產(chǎn)品與服務(wù)。
在渠道上，迪信通不僅將投入大約1億元打造魚(yú)水式渠道政策，實(shí)施“長(cháng)期分成+靚號提卡費100%返還+豐富獎勵”計劃，在業(yè)務(wù)支撐上更是投入大約1億元資金以及更多的資源，打造高效的代理商管理系統，為合作伙伴提供多層次、多維度的數據支撐服務(wù)。
蝸牛移動(dòng) 利用游戲優(yōu)勢
做游戲業(yè)務(wù)出身的蝸牛目前是國內用戶(hù)最多的虛擬運營(yíng)商，因此其也將虛商業(yè)務(wù)的突破點(diǎn)選在了游戲領(lǐng)域。蝸牛移動(dòng)表示，今年的策略是通信游戲一體化運營(yíng)，做最會(huì )賣(mài)內容的通信運營(yíng)商，發(fā)揮蝸牛數字在數字娛樂(lè )領(lǐng)域的優(yōu)勢，將其植入到通信產(chǎn)品中，讓通信產(chǎn)品更具娛樂(lè )屬性，從而實(shí)現通信與游戲的融合發(fā)展。
在業(yè)務(wù)發(fā)展上，蝸牛移動(dòng)將堅持國內和國際市場(chǎng)并重。國內市場(chǎng)主要以免卡為通信游戲核心入口、以免商店為通信游戲互通平臺、以游戲硬件為載體，實(shí)現永新游戲一體化差異化經(jīng)營(yíng)，完成游戲用戶(hù)和通信用戶(hù)的互相牽引。而國際市場(chǎng)發(fā)展方面主要是創(chuàng )新落實(shí)國際戰略，即國際免卡產(chǎn)品布局和自助販售機渠道發(fā)力。據了解，目前蝸牛移動(dòng)在浦東、白云、雙流、咸陽(yáng)等國際機場(chǎng)覆蓋了近百臺自助販售機，未來(lái)，將實(shí)現國內主要國際機場(chǎng)的全方位覆蓋。
遠特通信 變渠道商為合作伙伴
遠特通信提出了合創(chuàng )平臺戰略升級2.0，構建泛通信運營(yíng)體系，渠道發(fā)展從加盟商、代理商向渠道經(jīng)營(yíng)合作伙伴和自主品牌合作伙伴轉化。支持優(yōu)勢合作伙伴自主虛商業(yè)務(wù)發(fā)展，遠特將提供移動(dòng)業(yè)務(wù)運營(yíng)全套解決方案，包括運營(yíng)許可、業(yè)務(wù)資源、生產(chǎn)支撐以及運營(yíng)工具；聯(lián)合運營(yíng)伙伴基于自身市場(chǎng)策略自主運營(yíng)，享受遠特移動(dòng)業(yè)務(wù)解決方案支撐，聚焦自主運營(yíng)。
遠特還提出，由移動(dòng)轉售業(yè)務(wù)（MVNO）向MVNE（移動(dòng)虛擬網(wǎng)絡(luò )提供促成者）轉型，主推四大業(yè)務(wù)方向：創(chuàng )新智能終端與物聯(lián)網(wǎng)，推智能卡+智能手表？智能拐杖等智能終端；提供定制化的企行業(yè)綜合通信服務(wù)，例如農業(yè)服務(wù)管理、消防監控；創(chuàng )新互聯(lián)網(wǎng)通信服務(wù)，比如國際漫游卡，私密專(zhuān)線(xiàn)等；移動(dòng)轉售業(yè)務(wù)（MVNO）。
分享通信 收購海外運營(yíng)商
分享通信在發(fā)展國內虛擬運營(yíng)商業(yè)務(wù)的同時(shí)，還選擇了一條新的思路，以2億美元收購了尼日利亞電信運營(yíng)商GiCell，占股80%。這也是中國民營(yíng)企業(yè)首次收購海外電信運營(yíng)商，分享通信集團搖身變?yōu)橐患铱鐕娦胚\營(yíng)商。
分享通信董事局主席蔣志祥表示，尼日利亞擁有人口1.8億，是非洲人口第一大國，同時(shí)也是非洲第一大經(jīng)濟體。但通信業(yè)起步較晚，尤其移動(dòng)通信幾乎是一片空白。這種底子弱、起步晚的狀態(tài)，卻展現出巨大的發(fā)展潛力，目前已成為世界上移動(dòng)通信發(fā)展最快的市場(chǎng)之一。
蔣志祥介紹，分享通信收購尼日利亞電信運營(yíng)商GiCell，前期將投入5億美元。這5億美元投資包括收購股權的2億美元，剩下3億美元將用于前期基礎網(wǎng)絡(luò )建設、運維等工作。他預計，在經(jīng)歷半年到一年的網(wǎng)絡(luò )建設之后，分享通信將在兩年后收回5億美金投資。
蔣志祥還透露，GiCell公司也將成為首家登陸分享通信一直致力于打造的全球運營(yíng)商整合平臺——“SIM+”平臺的運營(yíng)商。據了解，“SIM+”平臺為運營(yíng)商提供成熟的模塊化操作系統，以取代以往的外包模式，將大大降低其內部系統成本、提高辦事效率，為傳統運營(yíng)商營(yíng)造嶄新創(chuàng )新氛圍和機遇。
