CTI論壇(ctiforum)6月29日消息（記者 李文杰):全球領(lǐng)先的企業(yè)通信系統、軟件和服務(wù)供應商Avaya，今日（11）在臺北寒舍艾美酒店舉辦「2016年Avaya大中華區使用者論壇」。Avaya大中華區的高階主管與近200名客戶(hù)以及合作伙伴代表齊聚一堂，深入探討企業(yè)通信合作之發(fā)展趨勢，以及分享如何運用數位化技術(shù)和創(chuàng )新的服務(wù)模式，完成企業(yè)數字化轉型。
社交媒體、大數據、移動(dòng)通信以及云計算等新技術(shù)正在改變企業(yè)合作模式、以及企業(yè)與客戶(hù)溝通的方式。同時(shí)，數字化轉型趨勢逐步成為企業(yè)發(fā)展之核心策略。Avaya是唯一專(zhuān)注于提供先進(jìn)企業(yè)通信解決方案的公司，企業(yè)得天獨厚的優(yōu)勢予以協(xié)助客戶(hù)實(shí)現企業(yè)數字化轉型。
Avaya于全球也正同步進(jìn)行以客戶(hù)為中心的業(yè)務(wù)轉型。本財年第一財季公布，公司73%的收入來(lái)自軟件和服務(wù)，銷(xiāo)售收入的一半來(lái)自支持云端的新技術(shù)。
Avaya高階主管于今日會(huì )議中，分享公司發(fā)展策略以及技術(shù)的演進(jìn)方向，并特別介紹Avaya新推出的技術(shù)平臺—Avaya Breeze。企業(yè)將通過(guò)Avaya Breeze更便捷地取得實(shí)現數字化轉型所需的通信、移動(dòng)和云端應用。Avaya更同時(shí)推出首款面向企業(yè)通信的移動(dòng)電子商務(wù)商店Avaya SnappStore。
Avaya臺灣地區總經(jīng)理張嵐夢(mèng)表示，「客戶(hù)和合作伙伴是Avaya的戰略核心，通過(guò)今日活動(dòng)，我們希望打造一個(gè)平臺，不但展示領(lǐng)先的通信合作技術(shù)與解決方案，也增進(jìn)我們與客戶(hù)、合作伙伴的交流和溝通。Avaya將繼續推進(jìn)軟件、服務(wù)和云端業(yè)務(wù)發(fā)展，致力打造一個(gè)充滿(mǎn)生機的生態(tài)系統。相信我們能夠成為臺灣市場(chǎng)企業(yè)數字化轉型之路上強而有力的合作伙伴。」
會(huì )議特別安排了客戶(hù)論壇環(huán)節，臺灣寬頻、三立電視及寒舍艾美酒店的嘉賓針對全通路客戶(hù)服務(wù)、移動(dòng)辦公等領(lǐng)域，分享各自的經(jīng)驗和觀(guān)點(diǎn)。
臺北寒舍艾美酒店管理顧問(wèn)資訊協(xié)理張國領(lǐng)表示，「臺灣酒店業(yè)的競爭非常激烈，因此客戶(hù)體驗就顯得非常關(guān)鍵。我們希望借助新的通信技術(shù)和應用，為賓客提供超出其期望的入住體驗。Avaya為我們提供了包括資料網(wǎng)絡(luò )和語(yǔ)音通信系統在內的一體化的解決方案，說(shuō)明我們打造安全、穩定的系統，并以個(gè)人化的方式，隨時(shí)呼應賓客的需求。借助這個(gè)平臺，我們還可以打造更多創(chuàng )新的應用，不斷提升賓客滿(mǎn)意度。”
與會(huì )者不僅能通過(guò)此次大會(huì )分享內容，了解Avaya的戰略與技術(shù)發(fā)展策略，還可以體驗企業(yè)通信與合作領(lǐng)域中的熱門(mén)應用。Avaya攜手合作伙伴，帶來(lái)了豐富的應用展示，涵蓋云端通信、VTM（視頻柜員機）、騰訊QQ企業(yè)電話(huà)以及軟件定義網(wǎng)絡(luò )（SDN）等。
【關(guān)于A(yíng)vaya】
Avaya是企業(yè)及客戶(hù)Engagement解決方案的領(lǐng)先供應商，致力于通過(guò)多種管道及設備改善客戶(hù)體驗、提高效率和提升企業(yè)業(yè)績(jì)。Avaya擁有世界領(lǐng)先的聯(lián)絡(luò )中心及整合通訊技術(shù)和服務(wù)，并能提供多種靈活的部署方式，為與其他應用無(wú)縫集成提供了方便。Avaya Engagement Development Platform使協(xié)力廠(chǎng)商能夠開(kāi)發(fā)及定制企業(yè)應用，增強其競爭優(yōu)勢。Avaya矩陣網(wǎng)絡(luò )解決方案有助于簡(jiǎn)化和加速企業(yè)關(guān)鍵應用及服務(wù)的部署。
