趨勢：用分享經(jīng)濟模式實(shí)現通訊產(chǎn)業(yè)“四化”
通訊服務(wù)PaaS化——是Avaya作為全球領(lǐng)先通訊廠(chǎng)商的發(fā)展方向，先后面向市場(chǎng)推出了Breeze通訊開(kāi)發(fā)平臺、Snapp Store企業(yè)通訊應用商店、下一代Oceana互聯(lián)網(wǎng)全媒體客戶(hù)服務(wù)中心平臺等。通訊PaaS服務(wù)也正是容聯(lián)在過(guò)去3年里一直努力的方向，并且在今天坐穩國內通訊PaaS平臺頭把交椅。容聯(lián)CEO孫昌勛表示，2013年沒(méi)有人明白容聯(lián)提出來(lái)的“云通訊”是什么概念，分享經(jīng)濟在國內也并不盛行，容聯(lián)當時(shí)的目標是致力于讓企業(yè)客戶(hù)低門(mén)檻、低成本、快速穩定的實(shí)現通訊能力的定制開(kāi)發(fā)；如今看來(lái)，容聯(lián)依托互聯(lián)網(wǎng)，將大量的通訊閑置資源和企業(yè)需求以API和產(chǎn)品化的方式高效橋接、粘合在一起，實(shí)現了資源和場(chǎng)景的融合，傳統電信網(wǎng)絡(luò )和IP網(wǎng)的融合，這即是容聯(lián)一直強調的四化：互聯(lián)網(wǎng)化、能力化、融合化、云計算化；同時(shí)容聯(lián)也證明了分享經(jīng)濟在企業(yè)級服務(wù)領(lǐng)域一樣成立！
從PaaS向SaaS延伸，標準化觸發(fā)大規模應用
容聯(lián)和Avaya在戰略和選擇上還有很多不謀而合，Avaya大中華區CTO熊謝剛曾表示Avaya會(huì )發(fā)展不同領(lǐng)域的合作伙伴一起打造SaaS服務(wù)生態(tài)圈。同樣，容聯(lián)在快速布局SaaS云客服市場(chǎng)，有人解讀容聯(lián)這種模式為twilio+zendesk，也有人質(zhì)疑既做PaaS，又做SaaS，能否兼顧？實(shí)際上， PaaS+SaaS是一個(gè)良性循環(huán)，SaaS是PaaS平臺資源和技術(shù)高度產(chǎn)品化的一個(gè)體現，可以雙向豐富平臺和產(chǎn)品功能，滿(mǎn)足不同類(lèi)型不同場(chǎng)景下的企業(yè)需求。孫昌勛表示，標準化的SaaS產(chǎn)品能夠快速規模化，觸發(fā)更多企業(yè)應用，提升企業(yè)效率。
