北京網(wǎng)康科技有限公司（以下簡稱網(wǎng)康科技）成立于2004年，總部位于北京，是中國上網(wǎng)行為管理理念的締造者和下一代網(wǎng)絡(luò)安全管理的引領(lǐng)者。擁有200多項自主知識產(chǎn)權(quán)與發(fā)明專利，擁有一流的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容研究實驗室和網(wǎng)絡(luò)安全攻防實驗室，并締造了“全球最大的中文網(wǎng)頁分類數(shù)據(jù)庫”和“中國最大的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用協(xié)議庫”。
經(jīng)過十多年的發(fā)展，網(wǎng)康科技已擁有員工近千人，建立了30多個辦事機構(gòu)，銷售與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國。網(wǎng)康的產(chǎn)品和方案廣泛應(yīng)用于政府、金融、能源、教育、通信、企業(yè)等眾多行業(yè)，客戶數(shù)量超過20000家。
方案技術(shù)
網(wǎng)康集團呼叫中心系統(tǒng)致力于客服、電銷、服務(wù)管理等多個領(lǐng)域，商路通為網(wǎng)康集團打造專屬的IT服務(wù)管理呼叫中心系統(tǒng)。全渠道、客服、電銷、工單、服務(wù)管理等多個模塊統(tǒng)一協(xié)作：客服來電彈屏提供智能話術(shù)引導(dǎo)，快速定位客戶請求；強大的工單系統(tǒng)支持一線、二線以及管理、專家席的有效分工，提供工單創(chuàng)建審核、內(nèi)部審批升級流轉(zhuǎn)、外部派單反饋等復(fù)雜工單邏輯；內(nèi)部便捷溝通工具，使溝通協(xié)作更簡單快速。
商路通啟動呼叫中心應(yīng)用軟件租用戰(zhàn)略，商路通致力于成為呼叫中心領(lǐng)域的SalesForce，提供基于全渠道的可定制的呼叫中心Paas云服務(wù)。提供業(yè)務(wù)功能包括：電話營銷、催收催繳、問卷調(diào)查、客戶回訪、客戶服務(wù)；面向的領(lǐng)域包括：IT服務(wù)、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融…...
