本次大會(huì)云集了全國(guó)大中型水務(wù)企業(yè)同仁與知名學(xué)府的專(zhuān)家學(xué)者分享了智慧水務(wù)最新的發(fā)展模式與實(shí)踐，從客服與生產(chǎn)兩大塊討論水務(wù)行業(yè)的管理與應(yīng)用。也包括水務(wù)行業(yè)呼叫中心平臺(tái)的創(chuàng)新與發(fā)展。

　　奧迪堅(jiān)與三高集團(tuán)合作超過(guò)十年，有數(shù)十個(gè)自來(lái)水呼叫中心熱線的成功案例。10月21日上午，奧迪堅(jiān)銷(xiāo)售總監(jiān)杜東峰先生以“先進(jìn)科技引領(lǐng)高品質(zhì)客服”為題發(fā)表演講。首先介紹了奧迪堅(jiān)品牌，重點(diǎn)闡述了奧迪堅(jiān)呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)：先進(jìn)的技術(shù)、穩(wěn)定的平臺(tái)、靈活的部署。本次演講還介紹了奧迪堅(jiān)新的產(chǎn)品應(yīng)用：可視化錄屏管理技術(shù)、移動(dòng)呼叫中心與全渠道呼叫中心，從管理、運(yùn)營(yíng)、考核、全局等幾方面介紹了新產(chǎn)品的應(yīng)用和優(yōu)勢(shì)。

　　通過(guò)本次大會(huì)對(duì)水務(wù)行業(yè)先進(jìn)技術(shù)、客服管理的實(shí)踐交流，每一位參會(huì)人員收獲頗豐。把先進(jìn)的理念帶到實(shí)踐中去也是本次研討會(huì)的最終目的。