中國酒店市場(chǎng)正在經(jīng)歷寒冬時(shí)期，由“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”進(jìn)入“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”的中國酒店業(yè)在尋求新市場(chǎng)結構下的發(fā)展之路，“智慧酒店”成為了當下酒店管理的新趨勢。Polycom RealPresence Desktop 在這種趨勢下協(xié)助酒店業(yè)提供卓越的數字化客戶(hù)服務(wù)，營(yíng)造出色的客戶(hù)體驗，酒店運營(yíng)從傳統酒店管理模式中轉變?yōu)楣芾矶鄠�(gè)場(chǎng)所，協(xié)調高度動(dòng)態(tài)的人力資源，從而能夠有效提高酒店營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內部之間的工作管理效率和顧客滿(mǎn)意度。
“細節決定成敗，細節留住客人”是酒店管理過(guò)程中非常流行的一句話(huà)，Polycom RealPresence Desktop憑借其基于標準的互操作性，高擴展性以及可集中管理等優(yōu)點(diǎn)，不但方便酒店各部門(mén)之間在共同協(xié)作下不放過(guò)任何一處細節，還提高酒店各個(gè)部門(mén)之間溝通效率。酒店各部門(mén)員工可以利用Polycom RealPresence Desktop適用于Windows和Mac OSX系統的兼容性，只需通過(guò)個(gè)人計算機即可實(shí)現視頻協(xié)作，將顧客的要求以分秒的速度進(jìn)行傳達與落實(shí)。此外，其業(yè)界領(lǐng)先的音頻編解碼技術(shù)可以協(xié)助員工們在遠程協(xié)作中輕松聆聽(tīng)每個(gè)語(yǔ)音，使協(xié)作變得更加順暢。Polycom RealPresence Desktop將酒店部門(mén)之間從傳統的會(huì )議室框架中解放出來(lái)，將“智慧酒店”的概念落實(shí)到員工們協(xié)作中的方方面面，從而提高酒店內部員工之間的合作，改進(jìn)客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)忠誠度。
酒店能夠追求更高的盈利能力往往源自更好的庫存管理，“智慧酒店”在網(wǎng)絡(luò )覆蓋下更加需要準確的供貨及需求預測。科學(xué)的酒店庫存管理在保證及時(shí)的供貨同時(shí)，又可以在人力物力使用最大化下幫助酒店減少成本。Polycom RealPresence Desktop可以協(xié)助酒店提供有效的供應鏈管理，無(wú)論其庫存涉及的物品多么繁雜，即便是在網(wǎng)絡(luò )不穩定的情況下，其音視頻丟包恢復技術(shù)依然可以為酒店相關(guān)員工提供高品質(zhì)的通訊質(zhì)量。此外，酒店員工無(wú)需復雜的用戶(hù)設置，基于標準的AVC功能與新加入的SVC功能相結合即可協(xié)助使用者享有高品質(zhì)的遠程通訊體驗。Polycom RealPresence Desktop不但幫助酒店企業(yè)提高庫存管理預測能力，保證采購的合理性，而且還可以及時(shí)地進(jìn)行庫存盤(pán)點(diǎn)并實(shí)現庫存平衡，快速有效地響應市場(chǎng)和客戶(hù)需求。
“智慧酒店”不但能夠提高酒店內部工作管理的效率，帶給顧客更加智能化的體驗，還可以協(xié)助酒店提高生產(chǎn)效率，降低運營(yíng)成本。面對中國酒店行業(yè)目前的形勢，Polycom RealPresence Desktop將與其攜手共同面對挑戰，協(xié)助酒店將“智慧”從酒店禮賓服務(wù)貫穿到酒店內部供應鏈管理，從而提供酒店部門(mén)與部門(mén)之間的高品質(zhì)視聯(lián)協(xié)作。
