上文提到的案例，是一個(gè)暖通行業(yè)的銷(xiāo)售人員，當作為設計師的客戶(hù)不再接電話(huà)的時(shí)候，如果繼續下一步推進(jìn)的案例。核心是要分析出來(lái)客戶(hù)的需求，拆分為詳細的三點(diǎn)后，各個(gè)擊破，而不是一上來(lái)就提產(chǎn)品，一上來(lái)就提合作。最終成功搞定了設計師，當然后面的簽約也是水到渠成的了。這個(gè)案例中提到的操作方法和XTools Plus版（國內一款非常注重銷(xiāo)售業(yè)務(wù)提升的CRM軟件）中的“用戶(hù)畫(huà)像”理論不謀而合，這是一個(gè)專(zhuān)門(mén)為銷(xiāo)售精英提供的完美跟單工具，通過(guò)對潛在客戶(hù)和簽約客戶(hù)的用戶(hù)畫(huà)像標簽對比，可以精準判斷，通過(guò)對簽約客戶(hù)和潛在客戶(hù)的特征差異分析，更直接找到重點(diǎn)的潛在客戶(hù)。
用戶(hù)畫(huà)像的功能，支持各個(gè)行業(yè)的自定義設置，比如培訓行業(yè)的客戶(hù)，關(guān)注年齡、課程、收入水平等，房產(chǎn)行業(yè)的客戶(hù)，關(guān)注收入、家庭成員數量、區域偏好等等。這些標簽都是基于業(yè)務(wù)數據的，可以個(gè)性化分析每一個(gè)潛在客戶(hù)，幫助銷(xiāo)售人員更加有效、輕松的跟單！所以當客戶(hù)不再接你電話(huà)的時(shí)候也不用太著(zhù)急，從用戶(hù)畫(huà)像著(zhù)手，仔細分析潛在客戶(hù)的各個(gè)影響標簽，再有針對性的做跟進(jìn)。或者還可以靈活采用xtools中的短信、郵件功能來(lái)影響客戶(hù)，甚至高級技巧里的SFA功能等。
PS:文中提到的案例，詳細內容可以查看“庫里看花”的頭條號，或者是關(guān)注微信號“奔跑的楚漢”。
