從2007年第一支iPhone問(wèn)世，智慧型手機開(kāi)啟人類(lèi)數字溝通革命，舉凡行動(dòng)化、云端、物聯(lián)網(wǎng)、大數據、VR、AR、FinTech、AI人工智慧等都是數字4.0下的產(chǎn)物，這十年間不僅改變人類(lèi)生活溝通模式，企業(yè)工作型態(tài)也開(kāi)始走向數字溝通時(shí)代，根據國際研究機構Technavio調查報告指出，全球企業(yè)即時(shí)通訊市場(chǎng)規模至2019年預估將達到120億美元，繼市值高達38億美元企業(yè)協(xié)作新創(chuàng )獨角獸Slack，公布第四季最新用戶(hù)安裝數突破600萬(wàn)人後，擁有17.9億全球用戶(hù)的Facebook，和挾帶8500萬(wàn)Office365用戶(hù)，2017年即將發(fā)布的微軟Teams，也紛紛搶進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)，顯示企業(yè)即時(shí)通訊及協(xié)作不僅是全球趨勢，而是企業(yè)面臨數字轉型必備之新工作模式。
綜觀(guān)全球企業(yè)即時(shí)通訊市場(chǎng)風(fēng)起云涌，《team+》發(fā)布2017年企業(yè)通訊及協(xié)作市場(chǎng)趨勢，從產(chǎn)業(yè)應用及趨勢策略面，提出五大趨勢，「企業(yè)即時(shí)通訊進(jìn)入主流成長(cháng)期」、「專(zhuān)屬產(chǎn)業(yè)應用私有云平臺」、「高資安架構的剛性需求」、「從標準平臺，走向企業(yè)客制」及「企業(yè)用戶(hù)共同參與設計」，并且樂(lè )觀(guān)看待Facebook、Google、Microsoft微軟等軟體巨擘相繼投入企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)，預期將帶動(dòng)企業(yè)即時(shí)通訊市場(chǎng)加速成長(cháng)。
《team+》創(chuàng )辦人郭承翔發(fā)布2017企業(yè)即時(shí)通訊及協(xié)作趨勢
日前宣布臺灣區突破100萬(wàn)用戶(hù)數，穩站市場(chǎng)龍頭地位，企業(yè)即時(shí)通訊第一品牌《team+》早在五年前即看準市場(chǎng)趨勢，為首家提供即時(shí)通訊、工作管理、客制化服務(wù)的企業(yè)私有云即時(shí)通訊協(xié)作系統。累積4000家企業(yè)用戶(hù)，客戶(hù)群涵蓋政府機關(guān)、陸海空運輸、高科技制造、醫療機構、連鎖餐飲食品到消費品牌等，每年根據產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)及跨領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)導入經(jīng)驗，提出最新2017企業(yè)通訊及協(xié)作市場(chǎng)趨勢預估。
趨勢一、過(guò)去五年是市場(chǎng)的萌芽期，2017將進(jìn)入市場(chǎng)的主流成長(cháng)期
2011年在Line等即時(shí)通訊業(yè)者投入大眾市場(chǎng)時(shí)，《team+》即明確訂定策略方向，五年來(lái)深耕企業(yè)即時(shí)通訊市場(chǎng)，而在2013年新創(chuàng )獨角獸Slack進(jìn)軍企業(yè)通訊市場(chǎng)，到近期社群巨人Facebook和軟體巨擘Microsoft相繼宣布加入企業(yè)市場(chǎng)，奠定2017年企業(yè)即時(shí)通訊及協(xié)作正式走入市場(chǎng)主流成長(cháng)期。
趨勢二、各行各業(yè)開(kāi)始發(fā)展整合各種產(chǎn)業(yè)情境的專(zhuān)業(yè)私有云平臺
產(chǎn)業(yè)不再滿(mǎn)足於公有云一套式服務(wù)，各種產(chǎn)業(yè)依據自身需求，開(kāi)始發(fā)展及整合產(chǎn)業(yè)應用情境，并且尋求私有云平臺服務(wù)。雖然市場(chǎng)上，國際大廠(chǎng)Slack、Workplace等皆采公有云架構服務(wù)，但大多數企業(yè)實(shí)務(wù)上仍偏好采用私有云架構，主要考量包括資安因素及職場(chǎng)溝通文化，相較於西方新創(chuàng )企業(yè)的開(kāi)放式溝通，亞太區企業(yè)更注重層級管理及溝通效率，因此除使用即時(shí)通訊軟體進(jìn)行團隊溝通、討論協(xié)作之外，更需要企業(yè)公告單向溝通，開(kāi)放API串接及後臺管理機制等功能，因此更偏好使用私有云平臺服務(wù)，打造企業(yè)專(zhuān)屬的即時(shí)通訊協(xié)作系統。
趨勢三、企業(yè)溝通要求更嚴謹的資安保障
科技讓生活變得便利，也為企業(yè)帶來(lái)更大的風(fēng)險，根據Tech Pro Research 2016 年最新研究顯示，超過(guò)76%員工攜帶自己的行動(dòng)裝置（Bring Your Own Device，BYOD）處理工作上的任務(wù)，在全球BYOD辦公趨勢下，大幅改變工作模式，考驗企業(yè)如何建構行動(dòng)資安防護，掌握機密資訊不外流，成為企業(yè)不可忽視的議題。此外，隨著(zhù)科技發(fā)展愈快，駭客也如影隨行，根據趨勢科技最新統計指出，統計至2016第三季，全球網(wǎng)路勒索總攻擊次數已超過(guò)1.8億次，臺灣受害排名則高居全球第16。企業(yè)持續在公有云端儲存更多資料，等於為駭客打開(kāi)通往企業(yè)其他資訊系統的大門(mén)，也因此企業(yè)對於高資安架構的「剛性需求」，2017年需求面將再大幅提升，而專(zhuān)屬企業(yè)的私有云服務(wù)架構，所有資訊皆?xún)Υ嬖谄髽I(yè)自家伺服器，將可大幅降低資料外泄疑慮。
趨勢四、從標準平臺，走向企業(yè)量身訂造
企業(yè)不再滿(mǎn)足單一標準平臺服務(wù)，而是根據各產(chǎn)業(yè)應用情境，量身打造客制化服務(wù)，企業(yè)溝通模式也不再是單向式、非同步溝通，在碎片式數字時(shí)代下，同步與非同步，online與offline的溝通更顯重要，企業(yè)即時(shí)通訊協(xié)作平臺滿(mǎn)足企業(yè)數字溝通的各式需求。《team+》累積各行各業(yè)產(chǎn)業(yè)應用情境，客戶(hù)群涵蓋政府機關(guān)、陸海空運輸、高科技制造、醫療機構、連鎖餐飲食品到消費品牌等跨領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)，提供企業(yè)量身訂造專(zhuān)屬客制化服務(wù)。
趨勢五、從過(guò)去軟體開(kāi)發(fā)商主導，走向企業(yè)用戶(hù)共同參與設計
國際市場(chǎng)研究機構Gartner預估，在軟體和IT服務(wù)營(yíng)收增長(cháng)驅動(dòng)下，2017年全球企業(yè)在IT方面的支出將高達35,000億美元。由於行動(dòng)裝置普及，新科技應用大幅改變企業(yè)工作型態(tài)，企業(yè)勢必因應數字化轉型，企業(yè)溝通方式也必須跟著(zhù)走向數字化、行動(dòng)化，才能滿(mǎn)足新工作型態(tài)的需求，透過(guò)科技布局領(lǐng)先市場(chǎng)競爭者與建構生態(tài)圈，企業(yè)溝通從單一個(gè)人走向社群式工作團隊，功能應用也將從過(guò)去軟體開(kāi)發(fā)商主導，走向企業(yè)成員共同參與設計概念，使用者體驗將更形完善，合乎產(chǎn)業(yè)特性的人性介面也將廣為采用。
在國際大廠(chǎng)紛紛投入企業(yè)即時(shí)通訊市場(chǎng)的同時(shí)，Slack聯(lián)合創(chuàng )始人巴特菲爾德即表示，企業(yè)通訊和協(xié)作市場(chǎng)仍有著(zhù)巨大的發(fā)展空間，足以支撐多家服務(wù)提供商共存，而微軟同樣也贊同巴特菲爾德的觀(guān)點(diǎn)，也因此《team+》創(chuàng )辦人郭承翔，預估2017年企業(yè)即時(shí)通訊市場(chǎng)將展開(kāi)良性競爭，而2017年也是進(jìn)入主流市場(chǎng)的關(guān)鍵成長(cháng)期。
面對數字經(jīng)濟時(shí)代，如何在分秒必爭的時(shí)間成本壓力下，兼具溝通、執行、決策、達成任務(wù)之四合一目標，是企業(yè)加速轉型提升競爭力的關(guān)鍵要素，企業(yè)若能善用新科技加速數字溝通轉型，不僅是溝通即時(shí)雙向互動(dòng)的改變，還可為企業(yè)有效降低溝通及協(xié)作管理成本，并且打造高效能工作團隊，強化企業(yè)競爭力，迎接數字溝通時(shí)代的到來(lái)。
《team+》主要功能
- 即時(shí)通訊：具備即時(shí)訊息（IM）功能，可以自建討論群組，群組人數無(wú)上限，更可自由附加各式檔案，工作情境式貼圖，建立高效企業(yè)資訊管理（EIM）網(wǎng)絡(luò )，決策效率大躍進(jìn)。
- 企業(yè)社群及API介接：依部門(mén)、專(zhuān)案、主題自由建立各類(lèi)團隊互動(dòng)群組，透過(guò)臉書(shū)式的貼文和回應，進(jìn)行會(huì )議或討論，落實(shí)企業(yè)社群網(wǎng)路。透過(guò)API輕松介接企業(yè)內部e化系統，如ERP、CRM、公文、差勤等，均可發(fā)送App推播訊息，關(guān)鍵訊息不漏接。
- 工作管理：整合行事歷功能，可將工作指派給團隊夥伴，透過(guò)雙向互動(dòng)的工作討論、進(jìn)度回報以及提醒通知功能，隨時(shí)掌握工作進(jìn)度，控管專(zhuān)案時(shí)程。
- 智慧行動(dòng)視訊會(huì )議：支援多人、跨裝置視訊會(huì )議，提供桌面/檔案分享、電子白板等功能，并且提供個(gè)人專(zhuān)屬會(huì )議排程管理，所有排定的視訊會(huì )議一目了然。召開(kāi)視訊會(huì )議，不需再安裝其它支APP，直接從《team+》召開(kāi)視訊會(huì )議，所有溝通協(xié)作集中管理。
- VoIP網(wǎng)路電話(huà)：提供App to App、App to分機的跨平臺VoIP免費網(wǎng)路電話(huà)服務(wù)，打電話(huà)給同事不用等待轉接，行動(dòng)辦公一鍵搞定，還可為公司有效節費。
- 高資安云端儲存：在企業(yè)私有云空間提供如Dropbox的云端檔案管理功能，讓個(gè)人和團隊的工作檔案，在安全無(wú)虞的情況下輕松存取，每則訊息均加密傳輸，提供防反組譯機制，通訊錄只有同事，公私分明有效降低機密外泄意外產(chǎn)生。
關(guān)於互動(dòng)資通
互動(dòng)資通股份有限公司成立於2005年，由簡(jiǎn)訊系統開(kāi)發(fā)起家，肩負「在聰明的時(shí)代中，更智慧的提升團隊運作價(jià)值，讓人人都能熱情擁抱美好人生」的品牌使命。旗下?lián)碛小禘VERY8D》簡(jiǎn)訊平臺，及《team+》企業(yè)溝通協(xié)作軟體兩大產(chǎn)品。《EVERY8D》是臺灣最大互動(dòng)簡(jiǎn)訊平臺，累計發(fā)出40億則以上的企業(yè)簡(jiǎn)訊；《team+》為亞洲頂尖企業(yè)溝通專(zhuān)家，是臺灣原生最早提供「企業(yè)APP即時(shí)通訊解決方案」的軟體，使用廠(chǎng)商高達4,000家，用戶(hù)帳號數突破100萬(wàn)人。互動(dòng)資通客戶(hù)群涵蓋國家政府機關(guān)、醫療體系、電子制造業(yè)、金融保險、建設營(yíng)造、百貨通路、電子商務(wù)、教育機構等企業(yè)組織，并且每年通過(guò)銀行客戶(hù)群的資安稽核，提供企業(yè)安心使用訊息傳遞與互動(dòng)服務(wù)。
