騰訊云副總裁曾佳欣（左）與安心保險總裁鐘誠（右）
主持人
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曾佳欣
騰訊云計算公司副總裁
被譽(yù)為最具跨界思維的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家策劃的小米手機QQ空間首發(fā)案例，被收錄為哈佛商學(xué)院經(jīng)典案例。
本期嘉賓
鐘誠
安心財產(chǎn)保險有限責任公司總裁
本科畢業(yè)于武漢大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院，后在暨南大學(xué)金融系獲得碩士學(xué)位，曾在中國人保工作20余年。
打破傳統壁壘，保險業(yè)不再固化
“保險“一詞對于大眾來(lái)說(shuō)并不陌生，生活中五花八門(mén)的保險種類(lèi)總會(huì )猝不及防地出現在我們身邊。自上世紀九十年代，保險業(yè)興起以來(lái)，由于產(chǎn)品發(fā)展不夠完善，以及銷(xiāo)售方式的不當；加上理賠難、流程復雜、隱私泄露等問(wèn)題層出不窮，使保險行業(yè)一度成為大眾詬病的存在，形象大大折損。所以時(shí)至今日，無(wú)論是監管層還是從業(yè)人員，亦或是普通用戶(hù)，都迫切希望這個(gè)與自身息息相關(guān)的行業(yè)能有所改變。
伴隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的爆發(fā)，手機傳播速度加快，也給保險業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機遇和挑戰。近幾年，借助新興技術(shù)成長(cháng)起來(lái)了一批互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新型保險企業(yè)，安心保險就是其中之一。其創(chuàng )始人鐘誠自畢業(yè)后一直從事保險行業(yè)，20多年來(lái)見(jiàn)證了它的興起、發(fā)展和變革，也先一步意識到了 “理賠難“等固有問(wèn)題的普遍存在，為改變行業(yè)現狀，讓理賠更方便快捷，他走上了創(chuàng )業(yè)之路。
鐘誠在做客騰訊云會(huì )客廳時(shí)表示，安心保險從“看不懂”和“難賠付”兩大痛點(diǎn)切入，運用移動(dòng)互聯(lián)、大數據、人工智能、云計算等新技術(shù)實(shí)現了包括產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)以及渠道等全業(yè)務(wù)鏈條的再造，促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)+保險的快速成熟。為了讓保險更親民，受眾更廣，在產(chǎn)品創(chuàng )新方面，安心保險以互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)為核心，針對很多細分場(chǎng)景，開(kāi)發(fā)了許多小額碎片化創(chuàng )新型險種，如：天氣保險、戀愛(ài)保險等。
抓住新技術(shù)變革，賦能互聯(lián)網(wǎng)保險
作為首家全業(yè)務(wù)搭載到云上的互聯(lián)網(wǎng)保險公司，安心保險在近一年內充分發(fā)揮了云計算服務(wù)的優(yōu)勢，實(shí)現著(zhù)業(yè)務(wù)的高效和產(chǎn)品的創(chuàng )新，已擁有行業(yè)領(lǐng)先的核心競爭力。鐘誠在與騰訊云副總裁曾佳欣的談話(huà)中提到：“借助騰訊云，可以很快將IT系統搭建起來(lái)，實(shí)現彈性伸縮，而且整個(gè)投入成本很低。除此之外，騰訊云堅強的抵御能力還可快速抵擋大規模的DDoS攻擊，保證數據的安全。”
安心保險目前應用最多的是騰訊金融云服務(wù)，將全量業(yè)務(wù)部署在金融機房中，順利通過(guò)了金融監管驗收。值得一提的是，騰訊云的金融機房是國內首個(gè)符合一行三會(huì )監管標準的機房，可以實(shí)現無(wú)縫遷移，降低遷云門(mén)檻。
鐘誠坦言，傳統保險行業(yè)的風(fēng)險查勘都是人工來(lái)做，效率很低。安心保險應用騰訊云視頻服務(wù)COS對象存儲，客戶(hù)通過(guò)手機端就可以傳送的視頻和圖片數據進(jìn)行輔助核保，輕松解決理賠難的難題，讓買(mǎi)保險、理賠都變得簡(jiǎn)單便捷了。以車(chē)險為例，車(chē)主需要索賠的時(shí)候，只需拍幾張現場(chǎng)的照片用手機上傳到系統中，服務(wù)人員便會(huì )引導客戶(hù)去最優(yōu)地點(diǎn)修理。
在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面，安心保險應用騰訊云大數據平臺對目標客戶(hù)進(jìn)行需求分析，圍繞人們”衣食住行“的場(chǎng)景開(kāi)發(fā)了很多碎片化的保險產(chǎn)品，挖掘了許多保險新業(yè)務(wù)，滿(mǎn)足了不同客戶(hù)的需求。此外，騰訊云大數據服務(wù)還提高了安心保險風(fēng)險識別、風(fēng)險管控、反保險欺詐的能力。
作為大部分初創(chuàng )企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果要自己構建服務(wù)器、數據庫等IT設施，成本是很高的，而且一旦不適應業(yè)務(wù)發(fā)展后，還容易造成資源浪費。鐘誠表示，騰訊云高效、敏捷等特性，加之大數據準確的分析能力，可以在很大程度上幫助互聯(lián)網(wǎng)保險公司提高業(yè)務(wù)效率，降低投入成本，賦能企業(yè)發(fā)展。
欄目介紹
在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下，云計算正被越來(lái)越多的行業(yè)和企業(yè)認可。《騰訊云會(huì )客廳》作為云計算行業(yè)首檔高端人物訪(fǎng)談欄目，是由騰訊云副總裁曾佳欣親自主持，在分享云在各領(lǐng)域最佳實(shí)踐的同時(shí)，也邀請到眾多創(chuàng )投界資深人士和明星，分享云端創(chuàng )投經(jīng)驗，從資本、技術(shù)、渠道、服務(wù)等方面，打通整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，構建云端創(chuàng )業(yè)生態(tài)。
