諾基亞推出首個(gè)面向電信運營(yíng)商的數字助手MIKA

　　諾基亞近日開(kāi)發(fā)了定制化"數字助手"，可通過(guò)使工程師快速獲取關(guān)鍵信息而大幅提升電信運營(yíng)商的運營(yíng)效率。"MIKA"基于諾基亞AVA 認知服務(wù)平臺及諾基亞的專(zhuān)業(yè)服務(wù)知識。MIKA通過(guò)提供自動(dòng)化語(yǔ)音助手服務(wù)，縮短用戶(hù)搜索信息的時(shí)間，使操作者專(zhuān)注于關(guān)鍵任務(wù)，而不受復雜的多技術(shù)網(wǎng)絡(luò )環(huán)境干擾。

　　多功能直觀(guān)知識助手MIKA是首個(gè)專(zhuān)為電信行業(yè)設計的數字助手，能夠自動(dòng)提供協(xié)助，從而節省時(shí)間，使熟練工人專(zhuān)注于關(guān)鍵任務(wù)。諾基亞網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)中心對工作方法的分析顯示，MIKA可通過(guò)交互式用戶(hù)界面為工程師提供信息和建議，這將幫助工程師每天節約超過(guò)1小時(shí)的工作時(shí)間。

　　通過(guò)結合增強智能功能與自主學(xué)習機制，MIKA可獲取大量的工具、文件及數據來(lái)源，其中包括擁有諾基亞全球項目最佳實(shí)踐范例的諾基亞AVA知識庫。借助該知識庫，MIKA可以基于其他網(wǎng)絡(luò )出現的類(lèi)似問(wèn)題提供建議。MIKA可以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)界面或移動(dòng)代理進(jìn)行操作，因此，工程師可以隨時(shí)隨地對MIKA知識庫進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)。

　　諾基亞全球服務(wù)部負責人Igor Leprince表示："對負責提高網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量的電信工程師們而言，檢索正確信息儼然已經(jīng)成為每天的工作當中需要面臨的挑戰。通過(guò)諾基亞AVA平臺，MIKA可快速提供準確答案，避免將時(shí)間浪費在無(wú)效搜索之上。通過(guò)定制化處理，MIKA可滿(mǎn)足電信行業(yè)特定需求，并基于來(lái)自全球網(wǎng)絡(luò )的經(jīng)驗提供建議。"

　　除了MIKA之外，諾基亞還推出了預測性維修服務(wù)。該服務(wù)實(shí)現了由故障維修到硬件維護全方位的轉變，可以使運營(yíng)商降低成本并提高網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量。預測性維修服務(wù)可提前14天對硬件進(jìn)行故障預測并給出更換建議，且準確率高達95％。這些建議可以避免不必要的現場(chǎng)考察、無(wú)效運營(yíng)、過(guò)度庫存及"未發(fā)現故障"誤報，助力運營(yíng)商提升效率。

　　預測性維修服務(wù)是諾基亞面向電信行業(yè)推出的首個(gè)這一類(lèi)型服務(wù)。基于諾基亞在硬件服務(wù)領(lǐng)域深厚的專(zhuān)業(yè)知識，該服務(wù)將網(wǎng)絡(luò )、維修中心及工廠(chǎng)數據關(guān)聯(lián)在一起，并通過(guò)應用諾基亞貝爾實(shí)驗室機器學(xué)習算法來(lái)預測故障。由于高頻運行模塊占據了客戶(hù)維修總量的大部，故障預測將主要集中在此類(lèi)模塊上。該服務(wù)向使用諾基亞3G及4G設備的運營(yíng)商開(kāi)放。

　　諾基亞"MIKA數字助手即服務(wù)（Nokia MIKA Digital Assistant as a Service）"現在已向客戶(hù)提供進(jìn)行測試。此外，世界移動(dòng)通信大會(huì )將于2月27日至3月2日在巴塞羅那舉行，屆時(shí)，該服務(wù)將在諾基亞展位上進(jìn)行展示（3號大廳，3A10展位）。今年3月，客戶(hù)將可以測試諾基亞的預測性維修服務(wù)。