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Genesys首席業(yè)務(wù)咨詢顧問王俊海簡介
聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域資深專家，現(xiàn)任Genesys亞太區(qū)業(yè)務(wù)咨詢顧問，此前出任華為企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品規(guī)劃總監(jiān)。擁有18年企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心與統(tǒng)一通信工作經(jīng)驗(yàn)，曾先后就職于清華紫光、阿爾卡特朗訊、Avaya及華為等國內(nèi)外知名企業(yè)，擔(dān)任過程序員、技術(shù)支持、售前顧問及產(chǎn)品管理等多種角色，技術(shù)功底深厚。親歷中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)起步與快速發(fā)展全過程，并參與過中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、中國聯(lián)通等諸多大型呼叫中心建設(shè)工作。
Genesys®每年提供超過250億次的全球最好的客戶體驗(yàn)。我們以客戶為中心，相信偉大的客戶交互能帶來巨大的業(yè)務(wù)成功。100多個(gè)國家的超過10，000家公司信任我們作為行業(yè)第一的客戶體驗(yàn)平臺(tái)。我們創(chuàng)建協(xié)調(diào)無縫的全渠道客戶旅程并建立持久的客戶關(guān)系。憑借強(qiáng)大的創(chuàng)新記錄和始終如一的愿景，Genesys是唯一獲得頂級(jí)行業(yè)分析師認(rèn)可的云和自建的客戶交互解決方案領(lǐng)導(dǎo)者。欲了解更多信息，請(qǐng)?jiān)L問：http://www.genesys.com/cn。
