容聯(lián)推“IM”專(zhuān)有云 打造企業(yè)專(zhuān)屬的即時(shí)通訊云平臺

　　免費的最貴，這句話(huà)用在企業(yè)級產(chǎn)品上再合適不過(guò)。

　　唯有經(jīng)歷優(yōu)勝劣汰，大浪淘沙，找到真正的商業(yè)模式，可規模化的盈利能力，第三方即時(shí)通訊（IM）云服務(wù)才能真正為企業(yè)級客戶(hù)帶來(lái)穩定、可持續的產(chǎn)品服務(wù)。

　　在易觀(guān)2015年發(fā)布的《中國移動(dòng)IM云產(chǎn)業(yè)專(zhuān)題研究報告》中可以看出，2012年隨著(zhù)各類(lèi)社交APP雨后春筍般的出現以及各行業(yè)的急切移動(dòng)化影響，能夠快速幫APP實(shí)現簡(jiǎn)單文字、語(yǔ)音功能的對如今很多廠(chǎng)商跨界做IM云的現狀即時(shí)通訊提供商一批批誕生。

　　現在再回顧看，市場(chǎng)情況并非跟報告曲線(xiàn)預測的那樣吻合。我們可以將2015年前的IM能力服務(wù)發(fā)展可以分為三個(gè)階段：

　　階段一：雛形初現，IM服務(wù)開(kāi)始能力化

　　這個(gè)階段即時(shí)通訊提供商以API或SDK方式幫助開(kāi)發(fā)者的APP實(shí)現簡(jiǎn)單的文字、語(yǔ)音功能為主，產(chǎn)品性能并不完善，穩定性一般，服務(wù)模式以免費的公有云為主，借著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的“雙創(chuàng )”泡沫或者說(shuō)是東風(fēng)，各家服務(wù)商開(kāi)始大量集聚開(kāi)發(fā)者。

　　階段二：功能完善，跨界服務(wù)商開(kāi)始平臺化

　　IM云的社交屬性與APP核心服務(wù)深度結合，大大提高APP的用戶(hù)體驗和用戶(hù)粘性，并可在一定程度上實(shí)現APP間的即時(shí)通訊和物聯(lián)網(wǎng)通訊。服務(wù)模式?jīng)]有明顯變化，個(gè)人開(kāi)發(fā)者仍然居多，企業(yè)客戶(hù)開(kāi)始嘗試接入功能較為完善的公有云服務(wù)。

　　階段三：行業(yè)分化明顯，垂直解決方案商割據

　　這個(gè)階段，不同服務(wù)商開(kāi)始尋求自己擅長(cháng)的行業(yè)切入，最為明顯的，社交領(lǐng)域APP不再增加，也源自微信的一方霸主地位，但是在游戲、醫療、金融、傳統2B領(lǐng)域，企業(yè)客戶(hù)對IM公有云服務(wù)的技術(shù)能力和穩定性有了硬性要求。2015同年，易觀(guān)發(fā)布《中國IM云產(chǎn)品性能測試報告2015》，容聯(lián)、融云、環(huán)信等在列比較。

　　2015年前的每個(gè)階段都有顯著(zhù)發(fā)展特點(diǎn)和痛點(diǎn)，在第三階段末，這種痛點(diǎn)越來(lái)越清晰，大企業(yè)選擇自建技術(shù)團隊，小企業(yè)則不具備付費能力，越來(lái)越多IM服務(wù)商支撐不住，導致沒(méi)有長(cháng)期穩定的售后服務(wù)和技術(shù)迭代升級，形成惡性循環(huán)。

　　無(wú)法持續變現的IM云服務(wù)商經(jīng)過(guò)幾年的洗牌有的離場(chǎng)，有的轉型，但這并不代表IM行業(yè)沒(méi)有前景，相反，隨著(zhù)IM的普及與商家入駐IM平臺， IM已經(jīng)開(kāi)始成為最強勢的入口，尤其是消費者對IM類(lèi)APP的使用場(chǎng)景正在發(fā)生改變，從C2C聊天擴散到C2B溝通。

　　那IM服務(wù)商該如何探索規模化和可持續的盈利能力？突圍之年，機會(huì )在哪里？

　　首先一定是服務(wù)模式的變革，公有云能夠滿(mǎn)足大多數客戶(hù)對云計算的需求，但對一些特殊的客戶(hù)，需要提供差異化的云計算服務(wù)即“專(zhuān)有云”。專(zhuān)有云不是另起爐灶的一套基礎設施，而是公有云在特定客戶(hù)需求情況的延伸，是公有云的特殊形態(tài)。公有云和專(zhuān)有云在基礎設施層面遵循統一標準，確保互聯(lián)互通，數據能夠流動(dòng)，系統能平滑遷移。

　　容聯(lián)IM服務(wù)在經(jīng)歷了幾年的沉淀，積累了20萬(wàn)+的開(kāi)發(fā)者，自我造血，現在面向企業(yè)客戶(hù)提供全新的專(zhuān)有云服務(wù)，在免費IM公有云的基礎上推出收費版專(zhuān)有云 ，打造客戶(hù)專(zhuān)屬的即時(shí)通訊云平臺。

　　無(wú)須額外的硬件投入，也無(wú)須額外的運維投入， 7X24小時(shí)專(zhuān)業(yè)運維服務(wù)，保證服務(wù)的穩定性和可用性。

　　將IM Plus大功能集拆分成不同的功能子集，客戶(hù)可以根據使用場(chǎng)景來(lái)選擇所需的功能，按需付費，最大程度的降低中小企業(yè)和創(chuàng )業(yè)公司在產(chǎn)品初期的試錯成本。

　　提供即時(shí)響應的1VS1的專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持服務(wù)，同時(shí)，根據客戶(hù)的問(wèn)題，自動(dòng)升級為1+N的服務(wù)，有針對性的解決問(wèn)題，為客戶(hù)應用快速發(fā)布保駕護航。

　　另外在功能層面的變化，為付費客戶(hù)提供了多終端消息同步、自定義推送鈴聲、消息漫游、消息抄送、消息回執等高級功能以及離線(xiàn)呼叫、PushKit、視頻美顏、敏感詞過(guò)濾等音視頻增值功能，更多地提供基于上下文的個(gè)性化交互服務(wù)，還可以針對不同行業(yè)不同場(chǎng)景提供咨詢(xún)和定制化解決方案。

　　值得一提的是容聯(lián)自2015年5月推出H5 SDK以來(lái)，經(jīng)過(guò)反復打磨和案例實(shí)踐，同年底推出了H5音視頻解決方案，支持FF50 、Chrome38以上的版本，是目前所有服務(wù)商里唯一能提供全終端音視頻解決方案的技術(shù)服務(wù)商。

　　目前已有不少產(chǎn)品功能和服務(wù)升級的中小企業(yè)開(kāi)始接入容聯(lián)IM專(zhuān)有云，同時(shí)部分公有云客戶(hù)遷移享受更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。專(zhuān)有云，并不陌生但足以成為一種新的基于差異化需求的即時(shí)通訊開(kāi)放生態(tài)正在形成。