亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩,日本久久久久,日本-区二区三区免费精品,中文字幕日本亚洲欧美不卡

您當前的位置是:  首頁 > 新聞 > 國內 >
 首頁 > 新聞 > 國內 >

揚州電信大力推廣多媒體客戶自助服務

2017-04-17 14:22:57   作者:   來源:人民郵電報   評論:0  點擊:


  服務互聯網化是移動互聯網時代的大勢所趨,互聯網客服是服務互聯網化的根基。為加速實現服務互聯網化轉型,方便天翼客戶自助服務,促進新媒體客服用戶數、使用量的規(guī)模發(fā)展,今年以來,江蘇揚州電信在全區(qū)組織開展新媒體客服“翼鳴驚人”勞動競賽,力推多媒體客服自助服務。
  勞動競賽旨在貫徹“用戶思維”“簡約思維”“迭代思維”的理念,運用移動互聯網的思路,優(yōu)化現有的業(yè)務規(guī)則、服務流程。通過抓住營業(yè)廳、安裝維護、客戶經理現場活動等用戶觸點,持續(xù)做好“中國電信江蘇客服”微信公眾號的推廣,同時根據用戶偏好(客戶端、微信、QQ),有針對性地做好互聯網新型客服的推薦和應用輔導。天翼智能機客戶通過中國電信微信公眾號App應用,可自助獲取個人消費信息,享受快速查詢、便捷服務、優(yōu)惠&技能等三大類若干種服務,完成相應的業(yè)務查詢、辦理和報修。經過第一季度的大力發(fā)展,揚州電信微信客服關注用戶數凈增1.6萬,新媒體客戶服務量逾142萬次,揚州電信互聯網客服用戶規(guī)模和服務量實現了持續(xù)攀升。勞動競賽活動不但提高了服務問題的解決效率,而且還極大地方便了客戶,全面提升了電信客戶的服務感知。

專題

炎陵县| 北票市| 大悟县| 阿克陶县| 美姑县| 金川县| 临高县| 孝感市| 乡宁县| 鹤山市| 英吉沙县| 呼伦贝尔市| 富蕴县| 平潭县| 江北区| 天峻县| 五台县| 漳州市| 朝阳市| 和平区| 河间市| 安泽县| 清涧县| 班玛县| 安龙县| 宜宾县| 保靖县| 上高县| 蒙城县| 锡林郭勒盟| 陇南市| 雅江县| 文水县| 丰都县| 广昌县| 北海市| 桦甸市| 宣城市| 淄博市| 罗田县| 冷水江市|