從chinatravelnews.com獲得的統計數字顯示，市場(chǎng)規模以及在線(xiàn)旅游業(yè)的發(fā)展趨勢：
- 在線(xiàn)旅游銷(xiāo)售在中國將會(huì )預計在2017年達到1094億美金
- 國際旅游花費將會(huì )從110億美金增長(cháng)到2610億美金
- 出國旅游者在2016年的增長(cháng)為6%，達到1350億美金
- 歐洲地區在2016年接收的中國游客數為513萬(wàn)，同比增長(cháng)6.3%。在今年有望完成10%的增長(cháng)，達到550萬(wàn)。
中國旅游者更趨向于意大利，德國和英國，作為歐洲地區的首先。同時(shí)羅馬倫敦法蘭克福，巴黎和巴塞羅那也是最受歡迎的目的地。
旅游市場(chǎng)發(fā)展迅猛。單單是中國國際旅游的數字已經(jīng)接近整個(gè)美國旅游產(chǎn)業(yè)的規模。中國的客人已經(jīng)非常習慣于使用類(lèi)似的預定平臺如攜程，booking，Tripadvisor，Skyscanner，Qyer，and Mafengwo，但是這同時(shí)也挑戰著(zhù)這些在線(xiàn)預訂品牌是否能提供優(yōu)越的客服服務(wù)。
從Deloitte的報告提出，通過(guò)提供優(yōu)越的客服體驗以最終能提高客戶(hù)忠誠度，該議題依然是在中國作為一個(gè)很大的挑戰存在著(zhù)。而在線(xiàn)旅游預定的驚人發(fā)展速度，同時(shí)也給予該市場(chǎng)更高挑戰。這個(gè)市場(chǎng)是龐大的，發(fā)展迅速的，同時(shí)客人的期望值也是極高的，因為在線(xiàn)預訂是一個(gè)不容有失的購買(mǎi)過(guò)程。
TP公司（互聯(lián)企信公司）的團隊有著(zhù)豐富的國際旅游行業(yè)經(jīng)驗，而我們全球的員工每年已經(jīng)跟全球40%的各行各業(yè)用戶(hù)有著(zhù)優(yōu)質(zhì)的客服互動(dòng)與聯(lián)系。所以TP公司中國團隊Teleperformance China在為本地的旅游業(yè)達成客戶(hù)的期望努力地奮斗著(zhù)。
