催收行業(yè)一直是人員流動(dòng)比較大的行業(yè)，但是不同于其他人力密集型的行業(yè)，催收需要工作人員必須有專業(yè)的法律知識、嫻熟的談判技巧、細(xì)致的洞察力以及敏捷的思維能力。所以人才是催收公司的巨大的無形資產(chǎn)，如何將人才的作用發(fā)揮到最大，如何在公司中培養(yǎng)新的中堅(jiān)力量，是正在快速發(fā)展的催收公司所面臨的問題。而一套好的催收系統(tǒng)可能會解決這些問題。
青島新生代軟件深入催收行業(yè)十幾年，一直以來以IT的視角就如何解放催收作業(yè)過程中低效的人力、如何幫助催收公司進(jìn)行人才的快速培養(yǎng)、如何實(shí)現(xiàn)催收作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、規(guī)范化進(jìn)行深入研究和分析。將呼叫中心系統(tǒng)與催收系統(tǒng)相結(jié)合推出了全新的智能催收系統(tǒng)。
在案件落地傳輸方面，由于數(shù)據(jù)的敏感性，在收到甲方數(shù)據(jù)后如何以最少的數(shù)據(jù)落點(diǎn)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)快速的分配。新生代軟件推出了全新的數(shù)據(jù)中心，案件進(jìn)入系統(tǒng)后會對案件數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)化清洗并根據(jù)欠款規(guī)模、類型、客戶屬地等進(jìn)行分析，數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)會自動(dòng)將數(shù)百萬計(jì)的催收數(shù)據(jù)自動(dòng)傳遞給地區(qū)作業(yè)服務(wù)器，地區(qū)作業(yè)服務(wù)器會根據(jù)策略系統(tǒng)自動(dòng)把案件分配給合適的催收人員進(jìn)行催收作業(yè)。
智能策略催收，新生代軟件一直認(rèn)為呼叫中心系統(tǒng)是未來催收的利器，將催收系統(tǒng)與呼叫中心相結(jié)合，根據(jù)案件屬性對案件設(shè)置策略，系統(tǒng)會根據(jù)策略自動(dòng)對案件進(jìn)行催收，其中包括人工催收作業(yè)、自動(dòng)語音催收作業(yè)、自動(dòng)短信息催收作業(yè)、自動(dòng)信函申請作業(yè)、自動(dòng)外訪申請作業(yè)等等。人工只要根據(jù)系統(tǒng)作業(yè)提示進(jìn)行操作。使得催收公司降低了對專業(yè)人才的依賴程度。
學(xué)習(xí)中心系統(tǒng)，系統(tǒng)會根據(jù)作業(yè)操作評選分析出優(yōu)秀案件的解決方案，推送到學(xué)習(xí)中心，方便催收人員進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，共享工作經(jīng)驗(yàn)，已實(shí)現(xiàn)催收人員的快速培養(yǎng)。
智能質(zhì)檢系統(tǒng)，系統(tǒng)會對催收人員進(jìn)行的操作進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，一旦觸及敏感詞語系統(tǒng)會提醒法務(wù)人員合規(guī)化催收甚至?xí)詣?dòng)終止通話，讓公司及時(shí)發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，提高工作效率，降低客戶的投訴率。
關(guān)于新生代軟件
新生代軟件是國內(nèi)催收系統(tǒng)解決方案的領(lǐng)先供應(yīng)商，一直致力于研究和發(fā)現(xiàn)先進(jìn)合規(guī)的催收手段，提高工作效率、提高企業(yè)業(yè)績、用IT手段幫助催收公司進(jìn)行合規(guī)化運(yùn)作，節(jié)省企業(yè)運(yùn)作成本、增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
