在互聯(lián)網(wǎng)＋及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體豐富的大背景下，企業(yè)溝通渠道與手段也日趨多樣化，奧誠全媒體聯(lián)絡(luò)中心解決方案就是把現(xiàn)有的接入渠道整合起來，從單一的語音接入向全媒體接入轉(zhuǎn)變，發(fā)展到以電話、短信、傳真、E-mail、視頻、WebChat、微信、微博等多種渠道為一體的“客戶聯(lián)絡(luò)服務(wù)中心”。解決方案包含呼叫中心應(yīng)用軟件和Ausun通信平臺(tái)兩部分。成熟、穩(wěn)定的通信平臺(tái)和輕松易用的應(yīng)用軟件可以滿足各個(gè)行業(yè)的客戶服務(wù)與營銷服務(wù)需求。

• 平臺(tái)成熟、穩(wěn)定，可快速、靈活部署
• 平臺(tái)負(fù)載能力強(qiáng)，支持大規(guī)模坐席
• 支持集中、分布式坐席
• 管理方便，可統(tǒng)一配置、管理和升級(jí)

• Ausun CRM-呼叫中心應(yīng)用軟件
• 奧誠Ausun通信平臺(tái)
• 微信/微博客服軟件