近兩年來(lái)，無(wú)人機技術(shù)漸漸被商業(yè)領(lǐng)域所運用，但是，當前的無(wú)人機也只能說(shuō)是正處于風(fēng)口之上，并未成熟：一來(lái)沒(méi)有完善的法律來(lái)規范無(wú)人機，不合法的飛行現在還十分常見(jiàn)；二來(lái)就是無(wú)人機的技術(shù)問(wèn)題，就是僅限于滿(mǎn)足小件物品的運輸，而大宗物品依然以海陸運輸為主。也就是說(shuō)，目前的物流行業(yè)所面對的難題依然是：海量的客戶(hù)數據與業(yè)務(wù)。對物流行業(yè)來(lái)說(shuō)，可控的不是運輸系統，而是企業(yè)的管理系統，與其寄希望于運輸工具，不如找一套CRM管理軟件。
XTools CRM軟件與海量數據的管理
行業(yè)特色決定了物流行業(yè)每天必須侵泡在海量的訂單、出貨單、存貨單、退貨單等等一系列的物流數據中，可使用XTools CRM軟件的訂單視圖來(lái)管理。建立訂單的詳細信息之后，可自動(dòng)生成出庫單，自動(dòng)形成的訂單毛利數據，實(shí)現一體化的訂單管理系統。另外，物流行業(yè)運輸的貨物類(lèi)型繁多、規格不一，要想保證最低的運輸成本，就要進(jìn)行每次運輸的最優(yōu)配置。可根據干線(xiàn)運輸和區域配送的實(shí)際情況，結合訂單詳情實(shí)現最大限度的批次運輸。使用XTools CRM軟件不僅可以達到對貨物的監控和管理，關(guān)鍵是當數據積累到一定量之后，可以進(jìn)行預測，即所謂的大數據，不管是分區域的數據管理，還是毛利的預估，這些統計數據都可以讓管理者把握全局，做到心中有數。
需要特別注意的是:1.影響著(zhù)公司80%盈利的大單客戶(hù)，2.個(gè)別物品屬性具特殊性，例如危險品、生鮮品的運輸。因為這兩個(gè)問(wèn)題直接影響了物流企業(yè)的盈利與發(fā)展方向。依然可以使用XTools CRM軟件進(jìn)行管理：
一、建立用戶(hù)畫(huà)像便于精準服務(wù)：XTools CRM軟件通過(guò)客戶(hù)視圖，可以將客戶(hù)的行業(yè)，屬性，運輸物品的屬性、運輸方式、多維度的給客戶(hù)進(jìn)行畫(huà)像定位，為客戶(hù)定制更為精準的服務(wù)模式，包括攬貨、訂艙、倉儲、中轉、租船、報關(guān)、報驗、拆箱、短途運輸服務(wù)。精確的服務(wù)方式背后是效率的提高。
二、產(chǎn)品管理應對貨物的特殊屬性：物流行業(yè)實(shí)際上是提供服務(wù)，并不涉及庫存，但是由于個(gè)別貨物的特殊屬性，在運輸之前必須要進(jìn)行一系列的特殊處理，這個(gè)過(guò)程的管理不可忽視，否則難免造成損失。這關(guān)系客戶(hù)滿(mǎn)意度的問(wèn)題。使用XTools CRM軟件建立產(chǎn)品視圖，根據產(chǎn)品需求設置審批流程，對產(chǎn)品屬性鑒定、msds制作、包裝加固等等環(huán)節進(jìn)行流程化管理。
日前，據中國物流與采購聯(lián)合會(huì )披露的最新統計數據顯示，2017年前7月中國社會(huì )物流總額同比增長(cháng)7.0%，作為中國十大產(chǎn)業(yè)振興規劃中的物流產(chǎn)業(yè)，近幾年呈上升的發(fā)展趨勢，未來(lái)將繼續大放異彩。隨著(zhù)世界經(jīng)濟的高速發(fā)展和全球化趨勢的日益突出，只有借助科學(xué)的CRM管理系統才能實(shí)現海量的數據管理，XTools CRM軟件擁有十多年的行業(yè)積累，它不僅能滿(mǎn)足物流行業(yè)的海量數據管理，還能通過(guò)用戶(hù)畫(huà)像實(shí)現精準服務(wù)，用產(chǎn)品管理實(shí)現特殊貨物管理，利于物流行業(yè)專(zhuān)業(yè)化的形成。
