近日，杭州電信舉辦“2017年中小企業(yè)云產(chǎn)品業(yè)務(wù)推介會(huì )”，助力云業(yè)務(wù)發(fā)展，擴大云產(chǎn)品影響。邀請廠(chǎng)商代表以及互聯(lián)網(wǎng)、交通、金融、電商、房產(chǎn)等40多家行業(yè)客戶(hù)。遠傳技術(shù)作為嘉賓，受邀演示“云呼叫中心”的功能特點(diǎn)，并對標桿案例做面對面的經(jīng)驗分享，獲得中沃汽車(chē)等多家重點(diǎn)客戶(hù)的青睞和關(guān)注。
由浙江電信和遠傳技術(shù)聯(lián)合開(kāi)發(fā)的“云呼叫中心”是融合語(yǔ)音服務(wù)、數據服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)全媒體客服平臺。支持多渠道一體化、智能客服機器人、多維數據報表、統一工單管理、客戶(hù)資料管理5大功能。
“云呼叫中心”將傳統客服升級為信息交互，高效能、低成本、易管理，大幅提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，為企業(yè)創(chuàng )造更多附加值。目前已經(jīng)在金融、電商、互聯(lián)網(wǎng)、旅游、房產(chǎn)等多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域廣泛應用。
