近日，云南農信社選擇遠傳智能客服整體解決方案，打造更智能、更人性化的服務(wù)，幫助云南農信社呼叫中心從“成本中心”向“價(jià)值中心”轉變，實(shí)現服務(wù)智能化。
云南農信社成立于2005年，發(fā)展至今服務(wù)范圍已遍及城鄉。截至2016年末，其存款余額達7237億元，貸款規模達4547億元，存貸款規模均居云南省銀行業(yè)金融機構第一位。
近年來(lái)，云南農信社的經(jīng)營(yíng)格局由“速度規模型”向“質(zhì)量效益型”轉變。為滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展需求，更好地應對市場(chǎng)競爭，云南農信社選擇“遠傳智能客服整體解決方案”，以期實(shí)現全媒體渠道接入、知識管理、運營(yíng)管理、智能語(yǔ)音導航、智能質(zhì)檢分析等一系列整體的智能化服務(wù)。
遠傳技術(shù)為云南農信社打造的“智能客服整體解決方案”是滿(mǎn)足企業(yè)智能化服務(wù)的有力工具，符合新時(shí)代的客戶(hù)服務(wù)需求。方案融合電話(huà)、微信、APP等全媒體接入；支持知識快速檢索、快速獲取的知識管理；實(shí)現語(yǔ)音質(zhì)檢百分百覆蓋，為管理者提供決策依據的智能質(zhì)檢分析系統等。幫助云南農信社創(chuàng )建更高效精細的智能化服務(wù)，實(shí)現呼叫中心從“成本中心”向“價(jià)值中心”轉變。
“遠傳智能客服整體解決方案”經(jīng)過(guò)500多家客戶(hù)驗證，在各大金融及企業(yè)客戶(hù)廣泛應用，系統安全可靠。想要更高效的服務(wù)嗎？想要實(shí)現服務(wù)升級嗎？那么快來(lái)合作吧。
