行業(yè)背景
在“小病不出門(mén)”或者“小病就近醫”逐漸成為人們的共識以后，移動(dòng)醫療領(lǐng)域將擁有非常廣闊的發(fā)展空間，三甲醫院的資源也會(huì )迎來(lái)大規模解放，2017年中國移動(dòng)醫療有望達到25億美元。
IM即時(shí)通訊在移動(dòng)醫療的應用場(chǎng)景
雖然即時(shí)通訊服務(wù)并非移動(dòng)醫療的核心，但卻是必不可少甚至高頻使用的一環(huán)，拿在線(xiàn)問(wèn)診來(lái)說(shuō)，在線(xiàn)問(wèn)診是解決移動(dòng)醫療入口的問(wèn)題，是一個(gè)很高頻的使用，患者可能選擇線(xiàn)下就醫的醫院不多，但他可以隨時(shí)切換問(wèn)診平臺，所以，解決好線(xiàn)上的醫患溝通尤為重要；豐富多樣，高效便捷的實(shí)時(shí)醫患溝通是一款移動(dòng)醫療產(chǎn)品的「新服務(wù)」和「新技術(shù)」的基礎。
- 咨詢(xún)場(chǎng)景：輕問(wèn)診、診后隨訪(fǎng)、在線(xiàn)付費咨詢(xún)、遠程醫療、醫藥電商
- 社交場(chǎng)景：醫生社交、患者社交、陪診社交
- 內部管理：醫生社區、醫院管理集團
- 其他場(chǎng)景：直播、O2O上門(mén)、醫藥電商
- 針對移動(dòng)醫療相關(guān)功能：圖文消息、點(diǎn)對點(diǎn)音視頻、直播、數據傳輸
IM云服務(wù)解決的問(wèn)題
我們如果將移動(dòng)醫療整個(gè)分成「新服務(wù)」和「新技術(shù)」，IM便是移動(dòng)醫療中典型的新服務(wù)應用，解決的是醫院效率瓶頸、就醫體驗等問(wèn)題。
- 針對在線(xiàn)醫療服務(wù)提供方的效率提升和服務(wù)質(zhì)量的提升，同時(shí)通過(guò)IM積累的大量數居可以進(jìn)行個(gè)性化的診斷和基于群體的預測，使得智能化應用成為可能。
- 新消費醫療服務(wù)，以提升老百姓的醫療服務(wù)體驗為主，比如患者社交和陪診社交。
容聯(lián)IM專(zhuān)有云典型案例
華醫通
華醫通是成都華西公用醫療信息服務(wù)有限公司新推出的一款服務(wù)用戶(hù)健康咨詢(xún)、就醫需求的APP。
華醫通App集成容聯(lián)IM SDK，實(shí)現IM即時(shí)通訊，從而實(shí)現醫患之間快速問(wèn)診、圖文問(wèn)診、電話(huà)問(wèn)診等重要功能，另外還有集診前咨詢(xún)、診中就醫、診間支付（及跟蹤隨訪(fǎng)）為一體，通過(guò)醫患實(shí)時(shí)交互實(shí)現便捷、高效的全流程就醫服務(wù)，為廣大用戶(hù)節省就醫時(shí)間，節約就醫成本。
容聯(lián)IM專(zhuān)有云還能為移動(dòng)醫療服務(wù)提供視頻問(wèn)診，當醫生需要觀(guān)察患者時(shí)，視頻聊天往往更為方便，另外直播SDK也可以為醫院舉辦線(xiàn)上大型講座、活動(dòng)做支撐。
容聯(lián)所提供的即時(shí)通訊服務(wù)能全面滿(mǎn)足使用患者和提供方對醫療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面的訴求，實(shí)現醫患溝通“零距離”，助力構建和諧醫患關(guān)系創(chuàng )新服務(wù)理念，助力構建具備「新服務(wù)」和「新技術(shù)」的全新醫患溝通平臺。
以互聯(lián)網(wǎng)平臺為核心的全新醫療行業(yè)生態(tài)正逐步形成，在這一生態(tài)下，許多移動(dòng)醫療服務(wù)企業(yè)都在采用容聯(lián)IM的專(zhuān)有云服務(wù)，將核心業(yè)務(wù)與通訊服務(wù)其平臺進(jìn)行融合與高效連接：醫療平臺連接著(zhù)醫療機構和患者，醫療機構在平臺得以獲取客戶(hù)，客戶(hù)也能夠得到高效的診斷咨詢(xún)服務(wù)。
