- 神州數碼DC CRM系統產(chǎn)品功能介紹（1）：系統基礎功能
- 神州數碼DC CRM系統產(chǎn)品功能介紹（2）：IM在線(xiàn)聊天功能
- 神州數碼DC CRM系統產(chǎn)品功能介紹（3）：CRM工單
- 神州數碼DC CRM系統產(chǎn)品功能介紹（4）：客戶(hù)管理
- 神州數碼DC CRM系統產(chǎn)品功能介紹（5）：質(zhì)檢管理功能
- 神州數碼DC CRM系統產(chǎn)品功能介紹（6）：知識管理
- 神州數碼DC CRM系統產(chǎn)品功能介紹（7）：排班管理功能
- 神州數碼DC CRM系統產(chǎn)品功能介紹（8）：報表管理
客戶(hù)信息中的標簽屬性需要特別顯示
客戶(hù)信息需要從客戶(hù)業(yè)務(wù)系統獲取
1）. 客戶(hù)查詢(xún)
客服可以手動(dòng)查詢(xún)客戶(hù)信息（系統通過(guò)調用客戶(hù)信息查詢(xún)接口實(shí)現）。
2）. 修改客戶(hù)
客服可以在“修改客戶(hù)”界面更新客戶(hù)信息。
3）. 添加客戶(hù)
如果來(lái)電彈屏時(shí)添加客戶(hù)失敗（例如瀏覽器崩潰），則客服可以稍后手動(dòng)添加此客戶(hù)。
4）. 客戶(hù)標簽
客服可以在查看或者修改客戶(hù)時(shí)給客戶(hù)打上管理員預設的標簽，每個(gè)客戶(hù)可以打多個(gè)標簽。
5）. 客戶(hù)標簽管理（管理員）
管理員可以在“輔助功能管理”->“客戶(hù)標簽管理”中增加和刪除客戶(hù)標簽。
客服可以在瀏覽客戶(hù)信息時(shí)給客戶(hù)打上管理員預設好的標簽，每個(gè)客戶(hù)可以打多個(gè)客戶(hù)標簽。
