我們會(huì )像《西部世界》中的人類(lèi)一樣被機器人取代或者控制嗎？答案當然是否定的，至少現在我們不必為這個(gè)擔心。在現實(shí)世界中，還沒(méi)有出現意識覺(jué)醒的機器人，人工智能替代人類(lèi)也只停留在科幻小說(shuō)或者科幻影視劇中，但AI為人們的工作和生活提供便利卻是實(shí)實(shí)在在已經(jīng)存在的。在傳統的電話(huà)銷(xiāo)售、客服行業(yè)，基于A(yíng)I技術(shù)的易米云通智能語(yǔ)音機器人的出現，大大改變了行業(yè)的現狀，解決了行業(yè)的痛點(diǎn)，讓電銷(xiāo)、客服如虎添翼。
易米云通作為以移動(dòng)互聯(lián)+SaaS方式為企業(yè)提供全新智能語(yǔ)音通信解決方案的國內領(lǐng)先服務(wù)提供商，獨創(chuàng )云端部署技術(shù)，引領(lǐng)語(yǔ)音創(chuàng )新應用，在短短五年間推動(dòng)眾多企業(yè)進(jìn)入云通信時(shí)代，助力企業(yè)快速建立正規穩定、優(yōu)質(zhì)高效的全渠道智能云呼叫中心系統，幫助企業(yè)提升約200%銷(xiāo)售產(chǎn)能，降低約30%通話(huà)成本。
沒(méi)有高效呼叫中心，銷(xiāo)售工作怎么做好？
在傳統銷(xiāo)售工作中，沒(méi)有機器人可以幫銷(xiāo)售人員分擔，更多的還是靠銷(xiāo)售人員自己。如果沒(méi)有合適的云呼叫中心幫助，電銷(xiāo)工作將會(huì )舉步維艱，這在傳統電銷(xiāo)行業(yè)表現得淋漓盡致。
傳統電銷(xiāo)工作模式效率低，降低銷(xiāo)售人員工作積極性
在傳統電銷(xiāo)行業(yè)，需要銷(xiāo)售人員一個(gè)接一個(gè)的去撥打電話(huà)，溝通客戶(hù)并為二次銷(xiāo)售做準備，但由于外呼數量巨大，撥打電話(huà)過(guò)程浪費了非常多的時(shí)間，導致效率比較低下。在這種模式下，銷(xiāo)售人員疲憊不堪，但獲取的有效客戶(hù)信息卻很少，付出和收獲不成比例，降低了銷(xiāo)售人員的工作積極性。
客戶(hù)對異地號碼產(chǎn)生抗性，影響電銷(xiāo)成果
由于傳統呼叫中心的電話(huà)號碼很多都不是本地號碼，導致客戶(hù)不信任感增加，而且很多客戶(hù)對電話(huà)銷(xiāo)售產(chǎn)生了抗性，往往對非本地號碼直接拒接，使得電話(huà)接通率較低，嚴重影響了電話(huà)銷(xiāo)售應取得的效果。
信息繁雜致客戶(hù)畫(huà)像失準，后續銷(xiāo)售更加困難
電話(huà)銷(xiāo)售通過(guò)大范圍“掃貨”得到的客戶(hù)資料，數量眾多而且繁雜，有效的客戶(hù)信息容易被遺漏，導致客戶(hù)畫(huà)像不精準，對后續的銷(xiāo)售產(chǎn)生了很多不良的影響。客戶(hù)畫(huà)像的偏差，使得銷(xiāo)售人員很難抓到客戶(hù)的痛點(diǎn)，也影響了客戶(hù)的服務(wù)體驗。
易米云通智能語(yǔ)音效率更高，銷(xiāo)售人員樂(lè )于迎接挑戰
易米云通智能語(yǔ)音機器人作為最聰明的智能外呼方案，可以自動(dòng)多路外呼，高并發(fā)，效率更高，每日可完成5-10倍的工作量；另外，智能語(yǔ)音機器人還可以幫助銷(xiāo)售人員進(jìn)行話(huà)術(shù)設計，保障溝通的有效性，不僅增強了客戶(hù)的服務(wù)體驗，還提高了銷(xiāo)售人員的工作積極性，全身心地投身到銷(xiāo)售工作中。
智能語(yǔ)音機器人不僅大大縮短了通話(huà)過(guò)程的時(shí)間，還通過(guò)毫秒級響應時(shí)間的人機智能融合，極速處理客戶(hù)需求，優(yōu)于同類(lèi)機器人1-2倍，讓工作效率超乎想象。同時(shí)，智能語(yǔ)音機器人在智能在線(xiàn)客服的幫助下，可以7*24小時(shí)全方位與客戶(hù)溝通，經(jīng)過(guò)多輪交互，意圖識別準確率高達90%，讓銷(xiāo)售人員可以根據客戶(hù)真實(shí)需求更快、更準確地實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)方案，提升成單率。
安全可靠、精準分類(lèi)，智能語(yǔ)音機器人讓電話(huà)銷(xiāo)售更簡(jiǎn)單
易米云通擁有全國26省、300+城市固定號碼資源，不僅號碼資源豐富，而且對接簡(jiǎn)單，一天即可上線(xiàn)，更重要的是這些號碼安全規范可靠，讓客戶(hù)可以放心使用，語(yǔ)音溝通更輕松。上線(xiàn)后一點(diǎn)接入，全國都可以使用，在呼叫過(guò)程中，智能語(yǔ)音機器人還可以自動(dòng)選取本地號碼進(jìn)行外呼，增進(jìn)客戶(hù)的親近感，外呼成功率可以提升30%以上。另外，智能語(yǔ)音機器人還能對用戶(hù)進(jìn)行智能分類(lèi)，高效篩選，讓電話(huà)外呼對象更加精準。
易米云通高效CRM系統，讓客戶(hù)痛點(diǎn)更容易捕捉
針對客戶(hù)信息管理難、畫(huà)像失準的行業(yè)難題，易米云通智能智能語(yǔ)音機器人構建了先進(jìn)的CRM系統，可以幫助銷(xiāo)售企業(yè)全面、客觀(guān)、高效管理客戶(hù)，提高企業(yè)核心競爭力。智能語(yǔ)音機器人可以自動(dòng)導入/導出客戶(hù)信息，并可以自動(dòng)對客戶(hù)標簽進(jìn)行分類(lèi)處理，通過(guò)大數據分析，更高效的管理客戶(hù)信息，實(shí)現客戶(hù)精準畫(huà)像，提高銷(xiāo)售成功率。
《西部世界》第二季完結了，但人工智能的時(shí)代才剛剛開(kāi)始，人類(lèi)與AI的關(guān)系會(huì )更加密切，AI也會(huì )助力人類(lèi)更加進(jìn)步。易米云通智能語(yǔ)音機器人，作為電銷(xiāo)、客服領(lǐng)域的AI小伙伴，將推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式向AI的方向大踏步邁進(jìn)，助力企業(yè)順利、穩步進(jìn)入AI新時(shí)代。
