貴陽(yáng)聯(lián)合小i機器人打造的“貴陽(yáng)市人工智能大數據云服務(wù)平臺”等民生服務(wù)項目將獲中央財政支持
8月6日，貴陽(yáng)市人民政府網(wǎng)站公布了貴陽(yáng)市小微企業(yè)創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新基地城市示范中央財政資金擬支持項目名單。“貴陽(yáng)市人工智能大數據云服務(wù)平臺”被放在第一位入選該名單。
2016年5月27日，小i機器人與貴陽(yáng)市人民政府簽署戰略合作協(xié)議，打造國家級“人工智能大數據云服務(wù)平臺”，充分發(fā)揮貴陽(yáng)大數據綜合試驗區數據基礎優(yōu)勢和小i機器人在人工智能關(guān)鍵技術(shù)（自然語(yǔ)言處理、深度語(yǔ)義交互、語(yǔ)音識別、圖像識別、機器學(xué)習和大數據等）、行業(yè)應用積累和人才方面的優(yōu)勢，并將平臺的核心能力與貴陽(yáng)政府治理、民生服務(wù)、產(chǎn)業(yè)大數據應用和傳統產(chǎn)業(yè)智能升級等深度融合，提供更加精準的AI云服務(wù)，并通過(guò)大量真實(shí)用戶(hù)的使用進(jìn)一步提高AI輸出結果的精準度，將云平臺的智能服務(wù)能力以貴陽(yáng)為中心，擴展至全國，甚至全球。貴州小愛(ài)機器人科技有限公司，作為小i機器人的子公司，承擔平臺的建設工作。
經(jīng)過(guò)一年多發(fā)展，2017年9月，落地綜保區云計算中心的貴陽(yáng)人工智能大數據云服務(wù)平臺建設已經(jīng)基本完成，進(jìn)入正式運行階段。目前，包括群工委12345自流程系統、貴陽(yáng)工商12315智能調解系統、觀(guān)山湖區世紀城智慧社區服務(wù)平臺、貴陽(yáng)組織部黨建紅云APP、市人社局等十幾家政用，民用，商用項目落地應用中。
以貴陽(yáng)群工委的12345自流程系統為例，該系統針對市民、網(wǎng)格員、電話(huà)坐席員等人員的報案信息（支持語(yǔ)音）進(jìn)行整合與智能校對，基于報案描述，通過(guò)智能分析，進(jìn)行語(yǔ)義匹配，在完善的城市工單（11大類(lèi)、700多個(gè)小類(lèi)和近1000個(gè)子類(lèi)）分派模型中，將問(wèn)題自動(dòng)流轉到負責處理部門(mén)進(jìn)行處理。系統上線(xiàn)運行后，群工委指揮中心的接單能力從原來(lái)人工接單近2000件/天達到3000件/天，派單準確率則由60%上升到90%。
全國首創(chuàng )的貴陽(yáng)12315工商智能調解系統，智能機器人提供7*24小時(shí)咨詢(xún)服務(wù)，分流了大部分的基礎咨詢(xún)工作。網(wǎng)上人工智能調解室，克服時(shí)空限制，通過(guò)網(wǎng)上智能服務(wù)機器人對當事雙方進(jìn)行調解，作為調解員的“外腦”，讓案件調解審理公正、專(zhuān)業(yè)、高效。
未來(lái)，貴陽(yáng)人工智能大數據云服務(wù)平臺將進(jìn)一步發(fā)揮貴陽(yáng)大數據基礎優(yōu)勢，通過(guò)大量的落地應用，推動(dòng)人工智能產(chǎn)業(yè)的創(chuàng )新發(fā)展，同時(shí)，也將技術(shù)真正落到實(shí)地，為老百姓的生產(chǎn)、生活帶來(lái)更多便利，這也是中央財政資金支持將其作為民生平臺項目重點(diǎn)支持的原因所在。
