　　在企業(yè)通信辦公環(huán)境中和一些正常的企業(yè)客戶的電話業(yè)務中，特別是從運營商到企業(yè)IPPBX端的呼入業(yè)務中，有很多不同的呼叫涉及了多種SIP流程的操作，其流程也和實際的IPPBX，代理和SIP終端有著非常密切的關系。用戶經常抱怨系統(tǒng)的問題。但是，不幸的是，在實際使用過程中，很多技術人員也僅僅停留在通過系統(tǒng)界面配置一個呼叫業(yè)務流程，根本沒有了解和關注真正底層的呼叫流程和其細節(jié)，真正的SIP消息之間的互相通信過程可能并不是非常熟悉。其中一個原因是他們沒有太多學習渠道獲得一些非常直觀和權威的可參考的示例。另外，很多技術人員和銷售人員對SIP呼叫業(yè)務究竟包括哪些業(yè)務也缺乏深入的了解。

　　究竟哪些SIP呼叫業(yè)務是企業(yè)用戶所要求的？關于SIP業(yè)務呼叫，RFC5359對18個最常用的SIP業(yè)務呼叫流程給出了完整的SIP流程圖例，這些呼叫業(yè)務為企業(yè)用戶解決方案部署提供了一個比較權威的參考。因此，筆者希望通過此文章完整給出所有18個關于SIP呼叫業(yè)務的SIP流程和其相應的圖例說明，并且加以適當討論和說明來解釋這些呼叫功能中可能出現的問題或應該注意到地方，以便幫助技術人員或者銷售工程師能夠對其產品或者周邊應用終端有一個完整的比較深入的理解。提醒大家，筆者的解釋和圖例介紹僅針對標準的SIP流程來加以說明，完全以RFC5359為基礎，不會涉及其他的設備，可能有時結合開源媒體服務器，軟交換的功能為了方便用戶理解和實踐來加以說明。

　　在關于SIP 呼叫服務的協議RFC5359中，對其18個SIP呼叫流程做了完整的流程示例演示。當然，RFC5359定義的這18個示例不是一個規(guī)范標準，這18個SIP呼叫業(yè)務僅表示根據RFC5359作者建議的最常用的18個呼叫業(yè)務。這18個最常用的SIP呼叫業(yè)務功能包括：

Call Hold
Consultation Hold
Music on Hold
Transfer - Unattended
Transfer - Attended
Transfer - Instant Messaging
Call Forwarding Unconditional
Call Forwarding - Busy
Call Forwarding - No Answer
Way Conference - Third Party Is Added
3-Way Conference - Third Party Joins
Find-Me
Call Management （Incoming Call Screening）
Call Management （Outgoing Call Screening）
Call Park
Call Pickup
Automatic Redial
Click to Dial

　　下面，我們針對這18個最常用的SIP呼叫業(yè)務分別加以解釋。

　　1、Call Hold

　　Call Hold，此呼叫業(yè)務稱之為呼叫保持。呼叫保持的流程實現需要經過幾個步驟來完成。以下是RFC5359中的呼叫流程圖例（25個flows）：

　　這里假設，Alice呼叫Bob，呼叫接聽后，Bob通過終端電話按鍵Hold鍵把呼叫設置為保持狀態(tài)。然后Bob解除呼叫保持狀態(tài)，Alice掛機。注意，呼叫保持事實上是一個單向的功能。但是，執(zhí)行保持的一方可以對第三方停止媒體發(fā)送，這樣可能導致雙方無媒體流交互。舊的處理方式是連接到地址0.0.0.0。現在新的處理方式是在SDP的a=中實現，a=inactive 表示無媒體發(fā)送；a=sendonly 表示仍有媒體發(fā)送。

　　注意，在F10, F11中使用了渲染功能tag（rfc4235）來表示Bob終端不再渲染，例如Bob已經設置為保持狀態(tài)。下面，他們通過完整的流程圖帶SIP消息的說明來具體介紹呼叫保持的流程。

　　Alice 對P1 發(fā)出INVITE請求，然后通過P1呼叫Bob。

　　Bob呼叫振鈴，Alice振鈴（F4，F5）：

　　收到OK（F6/F7）消息：

　　Alice發(fā)送到ACK確認信息到P1（F8），P1到Bob（F9）流程。

　　Bob對P1發(fā)出INVITE消息執(zhí)行F10，然后，P1對Alice發(fā)出InVITE消息執(zhí)行F11。這里，開始雙方正式進入呼叫保持狀態(tài)。在這里讀者要注意，結合我們開始時說明的，Bob使用了渲染 tag，并且o= 的version 增加。在F6，F7時仍然是2890844527，這里已經增加到了2890844528。因為是一個RE-INVITE攜帶了a=sendonly。