微信小程序客服越來(lái)越火，可以預見(jiàn)接下來(lái)是微信小程序的時(shí)代，微信小程序必將在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng )造更多的價(jià)值，下面來(lái)介紹環(huán)信小程序客服集成方法，幫您完善客服渠道，全面接觸客戶(hù)，提高客戶(hù)的服務(wù)體驗。

　　環(huán)信客服云支持微信小程序接入，綁定后您可以使用環(huán)信客服云統一接收與回復通過(guò)小程序咨詢(xún)的消息。可以指定客服、技能組，并使用環(huán)信機器人實(shí)現7*24小時(shí)不間斷客服。支持接收富媒體消息比如語(yǔ)音、小視頻、定位等等。在統計方面，小程序屬于微信渠道，小程序用戶(hù)產(chǎn)生的會(huì )話(huà)消息將以微信渠道的形式在客服工作臺進(jìn)行展示和統計。

　　環(huán)信小程序客服只要簡(jiǎn)單4步即可，集成方法如下：

　　準備工作：

　　1.登陸到微信小程序平臺，收集小程序名稱(chēng)，原始ID，這在設置-基本設置可以看到。

　　2.收集小程序ID，小程序密鑰，這在設置-開(kāi)發(fā)設置可以看到。

　　集成工作：

　　1.登錄到客服工作平臺-渠道管理-微信-添加微信關(guān)聯(lián)，選擇添加“微信小程序”。

　　然后就出現需要添加的信息（上面準備工作收集到的信息），直接在“微信公眾平臺-小程序”設置中拿到這些準備好的信息填寫(xiě)。

　　注意：第一步填寫(xiě)信息之后，不要刷新瀏覽器，否則就直接添加成功，需要聯(lián)系環(huán)信刪除重新綁定

　　2.獲取token和key進(jìn)行綁定

　　登陸到微信小程序平臺，綁定token

　　（微信公眾平臺-設置-開(kāi)發(fā)設置-消息推送（開(kāi)啟）-消息推送配置）

　　注意:要先在“環(huán)信客服工作平臺”進(jìn)行下一步操作，才能在“微信小程序平臺”繼續操作，token可以任意設置。

　　消息推送配置如下圖：

　　3.綁定完成

　　綁定完成后會(huì )得到如下提示：

　　4.綁定完成后，在微信小程序的源碼中添加如下代碼，配置客服按鈕。完成后，微信用戶(hù)即可點(diǎn)擊該按鈕發(fā)起咨詢(xún)。

　　<buttonopen-type=“contact”bindcontact=“handleContact”>小程序客服</button>

　　添加示例如下：

　　5.下面我們來(lái)測試一下效果：

　　客服接收消息界面如下圖：

　　大功告成，現在就可以在小程序中和客服小伙伴溝通了，

　　注意：小程序不顯示訪(fǎng)客昵稱(chēng)，頭像！！！