科大訊飛攜訊飛聽(tīng)見(jiàn)、虛擬主播、智慧政法、智能服務(wù)、智慧醫療、智慧城市等應用以及智能辦公本、智能錄音筆、阿爾法蛋等最新消費級產(chǎn)品強勢登場(chǎng)，向廣大媒體和觀(guān)眾全方位展示訊飛A.I.技術(shù)的最新進(jìn)展。

　　在智能服務(wù)板塊，科大訊飛在現場(chǎng)帶來(lái)了智能政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)的應用場(chǎng)景演示，吸引了眾多觀(guān)眾親身體現。觀(guān)眾們撥打電話(huà)，提出諸如“我要查詢(xún)公積金”、“我想辦理營(yíng)業(yè)執照”、“我要投訴噪音污染”等等問(wèn)題，與智能政務(wù)機器人交談。快速的響應、準確的回答給現場(chǎng)觀(guān)眾留下了深刻印象，多名專(zhuān)業(yè)人士表示希望深入了解科大訊飛智能政務(wù)解決方案，期待進(jìn)一步的交流合作。

　　智能政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)系統著(zhù)眼于解決12345市長(cháng)熱線(xiàn)接通率低、接通等待時(shí)間長(cháng)、服務(wù)效率低等共性難題，應用智能語(yǔ)音交互技術(shù)實(shí)現市民需求智能應答。從市民及管理機構的角度將需求場(chǎng)景實(shí)現可配置化，實(shí)現從市民到坐席到管理機構全流程智能化提升。

　　該系統目前已在合肥12345、蕪湖12345、合肥人社12333等熱線(xiàn)投入使用，實(shí)現了較顯著(zhù)的人工話(huà)務(wù)分流，用戶(hù)體驗良好，市民滿(mǎn)意度得以提升。目前，該系統正在快速推廣，未來(lái)將為更多的政府單位和廣大市民帶來(lái)優(yōu)質(zhì)高效的智能化體驗。