5月17日，工業(yè)和信息化部信息通信管理局針對近期“95”號碼和移動(dòng)轉售業(yè)務(wù)“170”、“171”等號段撥打騷擾電話(huà)嚴重擾民、群眾舉報投訴居高不下等突出問(wèn)題，分別集中約談了30家相關(guān)企業(yè)，包括20家呼叫中心企業(yè)和10家移動(dòng)轉售企業(yè)。

　　北京市通信管理局要求，呼叫中心企業(yè)要充分認識到騷擾電話(huà)問(wèn)題的危害性，認真反思，嚴格落實(shí)企業(yè)主體責任、規范自身外呼行為、完善商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)外呼管理機制，不得營(yíng)銷(xiāo)擾民。針對舉報投訴問(wèn)題突出的情況，各公司要深入剖析問(wèn)題原因，立即整改，確保短期內取得實(shí)效。基礎電信企業(yè)要建立對“95”短號碼騷擾電話(huà)問(wèn)題的動(dòng)態(tài)監測機制，對于違規企業(yè)要及時(shí)處置，并采取聯(lián)動(dòng)機制，形成“一處違規，處處受制”的局面。

　　下一步，北京市通信管理局將持續深入推進(jìn)綜合整治騷擾電話(huà)專(zhuān)項行動(dòng)。一是嚴肅問(wèn)責；二是建立健全“95”短號碼的監測防范和處置機制，組織基礎電信企業(yè)加強對接入呼叫中心企業(yè)平臺接入資源和外呼行為的管理；三是加強基礎電信企業(yè)騷擾電話(huà)個(gè)性化攔截軟件的服務(wù)能力和對外宣傳；四是組織基礎電信企業(yè)進(jìn)一步完善騷擾電話(huà)的監測、統計和數據報送機制；五是及時(shí)落實(shí)12321舉報投訴的核查處置工作。