全球外包100強，是外包企業(yè)卓越表現的榮譽(yù)，考核在五個(gè)關(guān)鍵維度（規模和增長(cháng)/Size and Growth、客戶(hù)推薦/Customer References、獲獎和認證/Awards and Certifications、創(chuàng )新計劃/ Programs for Innovation和企業(yè)社會(huì )責任/CSR）中表現卓越的外包服務(wù)提供商，才能獲此殊榮。
“全球外包100強展示了外包行業(yè)最優(yōu)秀人才的奉獻精神、專(zhuān)業(yè)知識和全力以赴努力工作的態(tài)度。”IAOP CEO Debi Hamill先生說(shuō)到，“我衷心祝賀Teleperformance在2019年，榮獲IAOP?的年度全球外包100強，因為T(mén)P是年復一年，連續成為評級最高的公司之一。”
Daniel Julien，Teleperformance集團董事會(huì )主席講到:“我們很高興再次被列入這個(gè)來(lái)自世界各地的知名公司名單，這些公司代表了所有類(lèi)型的外包服務(wù)。IAOP年度全球外包100強，該獎項評估的廣度，深度和獨立性為我們的客戶(hù)和股東們驗證了我們整體業(yè)務(wù)模式的質(zhì)量，全球規模的準確性以及我們的成功基準。”
完整的全球外包100強名單，查詢(xún)IAOP官網(wǎng)，http://www.IAOP.org。
關(guān)于互聯(lián)企信集團/Teleperformance
Teleperformance作為外包全渠道客戶(hù)體驗管理的全球領(lǐng)導者，是全球各行各業(yè)領(lǐng)先公司的戰略合作伙伴，是專(zhuān)業(yè)外包客服中心服務(wù)提供商。提供可靠，靈活和智能的客服中心解決方案，包含客戶(hù)服務(wù)，技術(shù)支持，客戶(hù)獲取，咨詢(xún)和分析，數字集成業(yè)務(wù)服務(wù)解決方案和其他高價(jià)值專(zhuān)業(yè)服務(wù)，可確保始終如一的積極的與客戶(hù)互動(dòng)。公司已建立了業(yè)內最高的安全和質(zhì)量標準，并使用專(zhuān)有的AI，深度學(xué)習技術(shù)等，來(lái)優(yōu)化全球范圍內各種靈活的客服中心解決方案。
集團的30萬(wàn)員工遍布80個(gè)國家，每年以265種語(yǔ)言支持數十億的連接，并通過(guò)每次客服提供的互動(dòng)服務(wù)，增強客戶(hù)體驗。2018年，Teleperformance報告的綜合收入為44.41億歐元（52.56億美元，基于1歐元=1.18美元）www.teleperformance.com
關(guān)于北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司/About Teleperformance China
Teleperformance集團于2007年進(jìn)入中國成立北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司，是專(zhuān)業(yè)的BPO業(yè)務(wù)提供商以及外包呼叫中心，外包客服聯(lián)絡(luò )中心的服務(wù)運營(yíng)商。在中國設立了7個(gè)客服聯(lián)絡(luò )中心站點(diǎn)，擁有員工約6000人，坐席分布在6個(gè)城市，分別是北京總部（2個(gè)聯(lián)絡(luò )中心），西安分公司，南寧分公司，昆明分公司，佛山分公司，以及上海分公司。依靠Teleperformance集團為強大后盾，采用其全球統一的服務(wù)標準和運營(yíng)考核指標，北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司竭力為我們的客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)系統的，語(yǔ)音呼出、呼入，網(wǎng)上聊天、電子郵件、社交媒體等多渠道業(yè)務(wù)，并提供多語(yǔ)種客服。我們擁有一批忠誠、敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)化的管理人才和技術(shù)專(zhuān)家，科學(xué)的質(zhì)量管理體系，能夠為客戶(hù)提供個(gè)性化外包服務(wù)解決方案。通過(guò)強大的技術(shù)開(kāi)發(fā)能力，高效的資源整合、強大的運營(yíng)能力、嚴謹的管理流程，致力于協(xié)助客戶(hù)和合作伙伴的競爭能力的持續優(yōu)化，以及實(shí)現客戶(hù)的最大商業(yè)價(jià)值。我們的客戶(hù)包含多家世界500強企業(yè)，其中90%跟我們有長(cháng)期的合作www.teleperformance.cn
關(guān)于IAOP
是一個(gè)全球性的協(xié)會(huì )，它將客戶(hù)，提供商和顧問(wèn)聚集在一個(gè)協(xié)作的，基于知識的環(huán)境中，以專(zhuān)業(yè)知識為基礎，促進(jìn)各領(lǐng)域專(zhuān)家及組織發(fā)展，認可，認證及卓越表現，以改善業(yè)務(wù)服務(wù)模式和服務(wù)結果。全球會(huì )員和分支機構在IAOP®會(huì )議學(xué)習及深入吸收，在IAOP®課程和研討會(huì )上獲得培訓和認證，以及通過(guò)IAOP®社交媒體進(jìn)行連接，所有這些都基于一個(gè)目標：更好的業(yè)務(wù)成果。無(wú)論您是客戶(hù)，供應商，顧問(wèn)，或者外包等新型協(xié)作業(yè)務(wù)模式，又或者您是一位經(jīng)驗豐富的專(zhuān)業(yè)人士，IAOP®都會(huì )將您和您的組織與我們不斷發(fā)展的全球社區以及您公司所需的資源聯(lián)系起來(lái)獲得更好的結果。更多信息：www.IAOP.org
