中小型呼叫中心痛點(diǎn)
1.企業(yè)自建呼叫中心，一次性投入成本較高。自建后，每年還有一筆系統維護費用。
2.自建后，系統升級變得麻煩。呼叫中心技術(shù)的變革日新月異，如：智能語(yǔ)音識別，智能語(yǔ)音質(zhì)檢，語(yǔ)音轉文字等這些可以幫助呼叫中心快速提升效率的功能，無(wú)法快速升級享用。
3.自建后，若需要對接微信、網(wǎng)頁(yè)、等多媒體接口，變得麻煩，需要較高投入才能實(shí)現。包括對網(wǎng)絡(luò )帶寬的要求，也是一筆不小開(kāi)支。
小E云—云呼叫中心，可以為企業(yè)解決哪些痛點(diǎn)？
1.多點(diǎn)靈活接入：用戶(hù)可隨時(shí)隨地，以任意形式的終端接入云客服中心，實(shí)現跨地域協(xié)同辦公，多點(diǎn)分布，云端集中管控，擺脫了傳統客服中心座席只能安于固定地點(diǎn)的局限性，使居家遠程座席也成為可能，一臺電腦即可實(shí)現各種應用。
2.低成本：云客服中心不必一次性購買(mǎi)昂貴的硬件設備和系統，客服中心所需的全部功能都已在云端搭建完畢，企業(yè)只需申請坐席的開(kāi)通，即可使用。
3.建設周期短：沒(méi)有復雜的網(wǎng)絡(luò )拓樸，沒(méi)有繁瑣的硬件部署，云端系統即開(kāi)即用，按需計費、集中管控。在效率至上的今天，云客服中心更適合現代企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展需求和商業(yè)的快速變化，尤其是跨地域的客服中心。
4.系統彈性擴展：用戶(hù)可根據自身的業(yè)務(wù)需求，員工數量來(lái)選擇云端座席的靈活開(kāi)通，并由小E云負責完成所有軟件、硬件的升級，幫助企業(yè)減少一次性投入開(kāi)支，提升企業(yè)的抗風(fēng)險能力。
5.最新功能應用：對接微信，網(wǎng)頁(yè)接口變得輕松簡(jiǎn)單；實(shí)現智能語(yǔ)音識別，智能語(yǔ)音質(zhì)檢，語(yǔ)音轉文字等功能變得簡(jiǎn)單易行。
備注：如果您是土豪客戶(hù)，需要自建系統，Equiinet工程師團隊也可以為您提供本地部署的CINA呼叫中心系統哦。：）
以上就是小E云—云呼叫中心的簡(jiǎn)介，若您希望了解更多，歡迎您與我們的工程師團隊取得聯(lián)系或撥打我們的熱線(xiàn)，2019期待與您的合作，感謝您的收聽(tīng)，我們下期見(jiàn)。
