困擾宋兵許久的難題，終于有了重大進(jìn)展。
去年7月份，十三部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《綜合整治騷擾電話(huà)專(zhuān)項行動(dòng)方案》，決定自2018年7月起在全國范圍內組織開(kāi)展為期一年半的綜合整治騷擾電話(huà)專(zhuān)項行動(dòng)。湖南移動(dòng)也給用戶(hù)發(fā)送短信表示，根據國家有關(guān)規定，未經(jīng)用戶(hù)同意，任何組織和個(gè)人不得擅自向用戶(hù)撥打商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)。為維護用戶(hù)的合法權益，我們將對涉嫌營(yíng)銷(xiāo)擾民的電話(huà)號碼進(jìn)行依法處置。
經(jīng)過(guò)一年時(shí)間的治理，宋兵發(fā)現，他每天接到的騷擾電話(huà)有了明顯的下降。“曾經(jīng)一天可接到十幾個(gè)騷擾電話(huà)，現在一天最多也就接到三五個(gè)，有的時(shí)候一個(gè)星期甚至一個(gè)都沒(méi)有接到騷擾電話(huà)。”
來(lái)自湖南移動(dòng)的數據也顯示，通過(guò)采取切實(shí)有效的措施，切斷騷擾電話(huà)傳播渠道，湖南省騷擾電話(huà)明顯減少，2019年1-5月湖南移動(dòng)處理各渠道騷擾電話(huà)數據21900件，工信部通報12321受理湖南省騷擾電話(huà)月均被舉報量738件，環(huán)比2018年下半年下降29.38%。
工信部聯(lián)合多部門(mén)專(zhuān)項行動(dòng)
對于騷擾電話(huà)的治理，去年7月份，十三部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《綜合整治騷擾電話(huà)專(zhuān)項行動(dòng)方案》，決定自2018年7月起在全國范圍內組織開(kāi)展為期一年半的綜合整治騷擾電話(huà)專(zhuān)項行動(dòng)。方案中明確，要加強語(yǔ)音線(xiàn)路和碼號資源管理，各基礎電信企業(yè)要按照“誰(shuí)接入誰(shuí)負責”的原則，嚴格語(yǔ)音線(xiàn)路和“95”“96”“400”等碼號資源的用戶(hù)資質(zhì)審查，規范資源使用，全面掌握使用主體、接入位置、資源用途、允許傳送的主叫號碼等信息，定期排查語(yǔ)音中繼、互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)接入，杜絕違規使用線(xiàn)路資源的行為，嚴禁為非法經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)提供線(xiàn)路資源和業(yè)務(wù)接入。同時(shí)，要加強電話(huà)用戶(hù)合同約束，全面規范營(yíng)銷(xiāo)外呼業(yè)務(wù)以及全面清理各類(lèi)騷擾軟件。
工信部認為，未經(jīng)用戶(hù)同意撥打的商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)，均可被歸到“騷擾電話(huà)”的范疇之中。今年2月，12321舉報中心收到的舉報涉嫌騷擾電話(huà)約3.7萬(wàn)件次。其中內容為貸款理財類(lèi)、違規催收類(lèi)和電話(huà)轟炸類(lèi)的舉報信息居前三位，占比分別為24.2%、15.7%和9.3%。
湖南移動(dòng)相關(guān)負責人也表示，湖南移動(dòng)根據湖南省通信管理局《關(guān)于湖南省通信行業(yè)整治騷擾電話(huà)行動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》(湘通局網(wǎng)安〔2018〕10號)要求，在全省范圍內對可能產(chǎn)生騷擾電話(huà)的語(yǔ)音呼叫中心、語(yǔ)音專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)及手機號碼開(kāi)展了清查整改工作。圍繞深化騷擾電話(huà)集中治理、加大騷擾電話(huà)投訴核查處置力度、完善騷擾電話(huà)治理長(cháng)效機制三個(gè)重點(diǎn)，制定綜合整治騷擾電話(huà)專(zhuān)項行動(dòng)工作方案。
湖南移動(dòng)提供攔截服務(wù)用戶(hù)可多渠道舉報
對于防范騷擾電話(huà)的方法，記者電話(huà)詢(xún)問(wèn)運營(yíng)商是否有相關(guān)措施，中國移動(dòng)客服表示可以辦理移動(dòng)推出的相關(guān)業(yè)務(wù)，進(jìn)行騷擾電話(huà)攔截，但需要滿(mǎn)足半小時(shí)內接到30條騷擾電話(huà)或短信的條件。此外，可以選擇第三方軟件的攔截服務(wù)。
此外，接到騷擾電話(huà)，用戶(hù)還可以通過(guò)電話(huà)、微信、網(wǎng)站等方式進(jìn)行舉報。向12321網(wǎng)絡(luò )不良與垃圾信息舉報受理中心舉報。
就在近期，移動(dòng)也給用戶(hù)發(fā)送短信表示，根據國家有關(guān)規定，未經(jīng)用戶(hù)同意，任何組織和個(gè)人不得擅自向用戶(hù)撥打商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)。為維護用戶(hù)的合法權益，我們將對涉嫌營(yíng)銷(xiāo)擾民的電話(huà)號碼進(jìn)行依法處置。
