尊敬的，

　　誠邀您參加客戶(hù)體驗轉型系列網(wǎng)絡(luò )研討會(huì )。中國時(shí)間2020年6月17日（星期三）下午2:00，通過(guò)質(zhì)量管理和輔導來(lái)確保和提高居家坐席的績(jì)效。

　　當前的新冠病毒常態(tài)化的處境是我們沒(méi)能預見(jiàn)并提前規劃應對之策。但是現在，大多數企業(yè)的目標已經(jīng)不僅僅是保持聯(lián)絡(luò )中心員工的安全和健康，他們需要重新回到正軌，為業(yè)務(wù)注入新的活力，確保座席人員的績(jì)效提升，并在這個(gè)困難時(shí)期幫助客戶(hù)提供良好的客戶(hù)體驗。根據最近的研究，呼叫量和平均處理時(shí)間(AHT)在BFSI、電信公司和政府等行業(yè)的呼叫量和平均處理時(shí)間(AHT)都有了至少20%的大幅增長(cháng)。

　　但是您知道嗎，企業(yè)當下可以將居家坐席的績(jì)效提升20%，同時(shí)AHT降低10%-30%？

　　隨著(zhù)保證業(yè)務(wù)連續性和危機模式成為新常態(tài)，NICE帶來(lái)的質(zhì)量管理和輔導解決方案，幫助企業(yè)保持服務(wù)的一致性和流程效率，并為貴企業(yè)的居家坐席賦能和保持目標一致。以下就是NICE為客戶(hù)們帶來(lái)的收益。

　　即使在危機期間，我們也不能在服務(wù)質(zhì)量上打折扣，同樣需要在非傳統的坐席-主管互動(dòng)的情況下確保服務(wù)質(zhì)量的連續性和改進(jìn)。充分利用現有資源，為您的組織提供業(yè)務(wù)連續性和成功。我們期待著(zhù)與您討論如何將最佳實(shí)踐與最先進(jìn)的AI技術(shù)相結合，提高您居家坐席的績(jì)效。

　　今天就來(lái)免費注冊吧！如果您無(wú)法參加，我們也會(huì )錄制好網(wǎng)絡(luò )研討并發(fā)送給您，方便您觀(guān)看。

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