截至2020年，貝殼找房已吸引了超過(guò)250個(gè)品牌、4.2萬(wàn)家門(mén)店的45.6萬(wàn)經(jīng)紀人，為3億家庭提供了全面、可靠的居住服務(wù)。在貝殼找房業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷擴展的同時(shí)，其基于數字化的服務(wù)能力優(yōu)勢也在不斷凸顯，優(yōu)音通信為貝殼找房定制的統一安全通信平臺，在實(shí)現企業(yè)品牌形象統一和優(yōu)質(zhì)通信體驗的同時(shí)實(shí)時(shí)保護客戶(hù)隱私資源，實(shí)時(shí)評估渠道轉化效果，并能夠對經(jīng)紀人呼叫行為進(jìn)行監測等，有效促進(jìn)了貝殼找房在數字化中介商務(wù)行業(yè)的發(fā)展競爭力。

　　在房產(chǎn)中介業(yè)務(wù)系統管理中精準的房產(chǎn)信息資源無(wú)疑是行業(yè)的核心資源，直接顯示客戶(hù)號碼容易造成號碼的泄露，直接影響經(jīng)濟損失；員工外呼及呼入操作都是通過(guò)手機或者固話(huà)，對員工的業(yè)務(wù)過(guò)程無(wú)法監督管理；由于手機號碼標記的問(wèn)題影響外呼的接聽(tīng)率。

　　針對這種業(yè)務(wù)系統管理中的信息資源管控和員工業(yè)務(wù)過(guò)程的監督問(wèn)題，優(yōu)音通信為貝殼找房定制的開(kāi)發(fā)了安全通話(huà)熱線(xiàn)產(chǎn)品。為經(jīng)紀人和客戶(hù)綁定一個(gè)隱私號碼X，經(jīng)紀人A撥打X聯(lián)系客戶(hù)B，客戶(hù)B也可撥打號碼X聯(lián)系經(jīng)紀人A，來(lái)電顯示號碼為X，雙方真實(shí)號碼均被隱藏實(shí)現信息資源和隱私的保護，通過(guò)企業(yè)數據接口，實(shí)現對接通話(huà)記錄、呼叫事件、錄音等功能，X號碼的綁定周期由企業(yè)靈活自定義，可以綁定上千對關(guān)系節省系統資源。

　　除此之外，為幫助貝殼提升品牌展示整體性，優(yōu)音通信針對貝殼找房官網(wǎng)在線(xiàn)服務(wù)，提供優(yōu)音熱線(xiàn)400轉分機號碼的模式。每個(gè)項目分配1個(gè)分機號碼，直接轉接到1個(gè)或者N個(gè)經(jīng)紀人來(lái)接聽(tīng)的綁定配置，經(jīng)紀人端不顯示客戶(hù)的真實(shí)號碼，經(jīng)紀人在自己的后臺可以看出呼叫記錄，實(shí)現對接通話(huà)記錄、呼叫事件、錄音等功能的同時(shí)保護號碼隱私。

　　在確保企業(yè)形象的同時(shí)，通過(guò)官網(wǎng)的呼入數據，分析推廣效果轉化率；對來(lái)電客戶(hù)做隱私保護，通過(guò)通話(huà)記錄及錄音進(jìn)行質(zhì)量監測，不斷提升和改善服務(wù)質(zhì)量，幫助貝殼找房不斷提升市場(chǎng)占有率。

　　除貝殼找房所屬的房地產(chǎn)行業(yè)外，優(yōu)音通信也在不斷促進(jìn)汽車(chē)、教育等其他互聯(lián)網(wǎng)在線(xiàn)門(mén)戶(hù)及O2O平臺的數字化在線(xiàn)通信能力發(fā)展。

　　作為企業(yè)通信領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)服務(wù)商，15年來(lái)優(yōu)音不斷提升自身通信技術(shù)服務(wù)能力，滿(mǎn)足不斷變化的企業(yè)市場(chǎng)需求，將安全通話(huà)、智能監控、高并發(fā)冗余、API接口&IT服務(wù)等通信及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與優(yōu)勢相結合，針對不同行業(yè)的合作伙伴定制、整合、開(kāi)發(fā)專(zhuān)屬行業(yè)解決方案，與合作伙伴一道共享科技發(fā)展的成果，也期待能夠為各行業(yè)客戶(hù)服務(wù)價(jià)值升級帶來(lái)更多積極的改變。