近日，云智通產(chǎn)品新特性發(fā)布，新上線(xiàn)智能外呼模塊，通過(guò)語(yǔ)音識別、語(yǔ)音合成、自然語(yǔ)言處理等技術(shù)，在不同的場(chǎng)景下自動(dòng)合成企業(yè)所需的業(yè)務(wù)話(huà)術(shù)，系統自動(dòng)外撥客戶(hù)電話(huà)，通過(guò)單輪、多輪等對話(huà)方式獲取客戶(hù)意向，深入分析后劃分意向等級、精確分類(lèi)。

　　云智通產(chǎn)品是用友通信推出的面向政府、公共組織、事業(yè)單位、大型企業(yè)等組織的云通信服務(wù)，該產(chǎn)品能夠為政企客戶(hù)提供大規模信息通知、大規模調研并自動(dòng)統計通知與調研結果。此次上線(xiàn)的智能外呼模塊，將大大提升云智通產(chǎn)品的應用和使用效率，在語(yǔ)音識別、意圖識別、場(chǎng)景管理方面有所突破。以真實(shí)導航場(chǎng)景，結合圖譜增強算法，更精準地識別客戶(hù)意圖，精確理解上下文多輪對話(huà)，融合多業(yè)務(wù)應用場(chǎng)景，在不同的場(chǎng)景下自動(dòng)合成企業(yè)所需的業(yè)務(wù)話(huà)術(shù)，提升業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力，支撐企業(yè)智能決策。

　　創(chuàng )新企業(yè)智能服務(wù)，用友通信牽手中金智匯開(kāi)啟企業(yè)智能辦公新模式，用友通信與中金智匯簽署戰略合作伙伴協(xié)議，將借助中金智匯的智能外呼技術(shù)，綜合利用自動(dòng)語(yǔ)音識別（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字轉語(yǔ)音(TextToSpeech，TTS)以及自然語(yǔ)言處理(Natural Language Processing，簡(jiǎn)稱(chēng)NLP）技術(shù)，根據應用場(chǎng)景，通過(guò)智能語(yǔ)義理解+場(chǎng)景模型化+客戶(hù)意向分析為企業(yè)提供自動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、回訪(fǎng)等業(yè)務(wù)。

　　通過(guò)所見(jiàn)所得情境，管理配置話(huà)術(shù)、問(wèn)題答案等。基于場(chǎng)景的全流程業(yè)務(wù)自定義輸入，沉淀領(lǐng)域應用場(chǎng)景模型化應用輸出，簡(jiǎn)易直觀(guān)，持續增值客戶(hù)服務(wù)和客戶(hù)價(jià)值。

　　云智通產(chǎn)品智能外呼新模塊的加入，將有效提升企業(yè)運營(yíng)效率，為企業(yè)發(fā)展保駕護航！