埃森哲（紐交所代碼：ACN）最新發(fā)布的《2020中國企業(yè)數字轉型指數研究》指出，盡管數字轉型全面展開(kāi)，依然只有少數中國企業(yè)轉型成效顯著(zhù)，在新冠肺炎疫情影響下保持了強勁的韌性和競爭力。其它企業(yè)仍需提升數字化成熟度，化解疫情帶來(lái)的沖擊和問(wèn)題，實(shí)現可持續的增長(cháng)。
這是埃森哲連續第三年與國家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心合作，進(jìn)行中國企業(yè)數字轉型指數研究。此次研究抽樣調研了九大行業(yè)近四百家中國企業(yè)，持續追蹤和分析中國企業(yè)的數字轉型進(jìn)程。研究顯示，有11%中國企業(yè)的數字化投入已轉化為出色的經(jīng)營(yíng)績(jì)效，其數字能力既為企業(yè)在危機中的運營(yíng)提供了韌性，又為企業(yè)創(chuàng )新業(yè)務(wù)在危機后開(kāi)辟了新的增長(cháng)空間，因而成為2020年的“轉型領(lǐng)軍者”。
中國企業(yè)在《2020中國企業(yè)數字轉型指數研究》中的得分及與往年對比
數據來(lái)源：埃森哲商業(yè)研究院
疫情之下，中國企業(yè)雖然能夠靈活應變，獲得短期應急成效，但是不少企業(yè)由于缺乏長(cháng)期數字化戰略，暴露出生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、組織等環(huán)節上數字化集成和協(xié)同能力的滯后。例如，大部分受訪(fǎng)中國企業(yè)開(kāi)始利用遠程辦公、提供線(xiàn)上服務(wù)等數字化方式積極進(jìn)行業(yè)務(wù)調整，但只有不到四成（39%）的受訪(fǎng)企業(yè)表示已經(jīng)充分應用了云服務(wù)，而在利用實(shí)時(shí)數據調整和優(yōu)化生產(chǎn)方面，這一比例僅為22%。
埃森哲全球管理委員會(huì )成員、大中華區主席朱偉表示：“疫情之下，轉型領(lǐng)軍者展現出了強勁的韌性和不斷創(chuàng )新的能力。然而，其它中國企業(yè)不僅需要應對疫情和市場(chǎng)環(huán)境變化帶來(lái)的沖擊，而且面臨著(zhù)數字化成熟度不足的結構性挑戰。企業(yè)應該保持數字轉型的戰略定力，在管理創(chuàng )新和業(yè)務(wù)創(chuàng )新領(lǐng)域取得新的突破，完成企業(yè)的整體進(jìn)化。”
研究發(fā)現，面對不確定的外部環(huán)境，領(lǐng)軍企業(yè)能更快地從危機中恢復，取得更好的財務(wù)回報。領(lǐng)軍企業(yè)在關(guān)鍵環(huán)節深入應用數字解決方案，實(shí)現人員、機器、流程的高度協(xié)同，提升了業(yè)務(wù)預判、快速響應和決策水平，并積極探索新業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。
與其它企業(yè)相比，領(lǐng)軍企業(yè)建立起了進(jìn)一步競爭優(yōu)勢。更多的領(lǐng)軍企業(yè)能夠在三個(gè)月的時(shí)間內恢復生產(chǎn)（63%），在其它企業(yè)中該比例為47%；有74%的領(lǐng)軍企業(yè)預計2020年能夠實(shí)現營(yíng)收正增長(cháng)，而在其它企業(yè)中該比例不足一半。
疫情后，中國企業(yè)數字化投入的意愿產(chǎn)生了變化：總體上企業(yè)高管希望更加務(wù)實(shí)地推進(jìn)數字轉型。有85%的受訪(fǎng)高管表示，希望能在未來(lái)一年內看到數字轉型的回報，獲得新產(chǎn)品和服務(wù)的預期利潤，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，擴大市場(chǎng)份額。
朱偉補充道：“中國的數字經(jīng)濟規模日益增長(cháng)。數字化成熟度更高的領(lǐng)軍企業(yè)能更好地平抑風(fēng)險，駕馭市場(chǎng)變化。其它企業(yè)不僅要布局新技術(shù)應用，而且要在核心業(yè)務(wù)和運營(yíng)環(huán)節沉淀能力，并且能夠靈活創(chuàng )新，才能滿(mǎn)足用戶(hù)期望，挖掘技術(shù)潛力，適應不確定的商業(yè)環(huán)境。”
為更好地著(zhù)眼未來(lái)發(fā)展，抓住復蘇時(shí)的機遇，報告建議企業(yè)領(lǐng)導者需要采取六項具體行動(dòng)：
- 提升全業(yè)務(wù)全流程數據透明度：通過(guò)數據與商業(yè)智能實(shí)現實(shí)時(shí)決策和快速應對，從被動(dòng)響應轉為主動(dòng)預測。
- 營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售全渠道數字化：企業(yè)需要重新設計顧客體驗，從注重交易轉為人性關(guān)懷，拓展全渠道數字商務(wù)能力，重塑忠誠度。
- 鞏固和提升企業(yè)供應鏈韌性：促進(jìn)供應鏈上下游關(guān)鍵信息和數據協(xié)同，建立供應鏈預警系統，提升采購和生產(chǎn)的彈性。
- 打造“未來(lái)系統”更新IT適應性與業(yè)務(wù)彈性：企業(yè)應加速業(yè)務(wù)上云，提升系統適應性，從而實(shí)現規模化創(chuàng )新，在保證數據安全的前提下支持業(yè)務(wù)的快速擴展和調整。
- 以柔性組織靈活發(fā)揮數字化人才能力：革新工作方式、員工參與方式和管理方式，實(shí)現企業(yè)組織和員工共享成功。
- 培育務(wù)實(shí)、敏捷的創(chuàng )新體系：從市場(chǎng)需求出發(fā)，圍繞產(chǎn)品升級和組合優(yōu)化快速創(chuàng )新，動(dòng)態(tài)調整投資組合，靈活并審慎地投資新業(yè)務(wù)或剝離舊業(yè)務(wù)。
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關(guān)于本次研究
埃森哲《2020中國企業(yè)數字轉型指數研究》構建了跨行業(yè)的評估框架，基于四級指標體系共52項數據采集點(diǎn)，深入探究中國企業(yè)數字轉型的進(jìn)程與成效。本次研究共調研了電子零件與材料、高科技產(chǎn)品、汽車(chē)與工程機械、醫療醫藥、消費品、物流、傳統零售、化工建材和冶金等九個(gè)行業(yè)的398家中國企業(yè)。
關(guān)于埃森哲
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埃森哲在大中華區開(kāi)展業(yè)務(wù)30余年，擁有一支1.7萬(wàn)人的員工隊伍，分布于多個(gè)城市，包括北京、上海、大連、成都、廣州、深圳、香港和臺北等。作為可信賴(lài)的數字化轉型卓越伙伴，我們正在更創(chuàng )新地參與商業(yè)和技術(shù)生態(tài)圈的建設，幫助中國企業(yè)和政府把握數字化力量，通過(guò)制定戰略、優(yōu)化流程、集成系統、部署云計算等實(shí)現轉型，提升全球競爭力，從而立足中國、贏(yíng)在全球。
消息來(lái)源：埃森哲
