2020年9月28日，由中國人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟主辦的人工智能開(kāi)發(fā)者大會(huì )在北京隆重舉行。在這場(chǎng)專(zhuān)業(yè)大咖云集的盛會(huì )中，來(lái)自北京沃豐時(shí)代數據科技有限公司的產(chǎn)品GaussMind榮獲中國人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟頒發(fā)的可信AI評估證書(shū)。
AIIA2020人工智能開(kāi)發(fā)者大會(huì )現場(chǎng)
本次可信AI評估是由中國人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟主辦的首次評測，有包括曠視、容聯(lián)等多家國內知名企業(yè)參加，最終僅有包括沃豐科技在內的10家企業(yè)通過(guò)了評測。這次評測說(shuō)明沃豐科技的GaussMind產(chǎn)品獲得了評審專(zhuān)家團隊的認可，也說(shuō)明GaussMind產(chǎn)品在國內處于領(lǐng)先水平。
那么沃豐科技的參評產(chǎn)品GaussMind為什么能夠通過(guò)評估，又具有哪些功能和技術(shù)亮點(diǎn)呢？
沃豐科技堅信AI創(chuàng )變未來(lái)，GaussMind依托于強大的自然語(yǔ)言處理能力、機器學(xué)習和深度學(xué)習等行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)讓人工智能為企業(yè)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、管理提供全方位的支持。
GaussMind是沃豐科技研發(fā)的智能化產(chǎn)品線(xiàn)。當中包括語(yǔ)音機器人、文本會(huì )話(huà)機器人、智能質(zhì)檢、智能坐席助手。
1.語(yǔ)音機器人
基于A(yíng)SR、TTS、NLP技術(shù)，精準識別客戶(hù)意圖，自動(dòng)應答，打造真實(shí)互動(dòng)語(yǔ)音體驗，自助辦理業(yè)務(wù)，助力企業(yè)用科技解放人力，提高企業(yè)運營(yíng)效率、降低人工成本。
客戶(hù)案例：街電、伊利。
2.文本會(huì )話(huà)機器人
基于業(yè)內領(lǐng)先的深度學(xué)習及NLP技術(shù)，具備強大的自然語(yǔ)言理解與泛化能力，精準識別用戶(hù)表達的真實(shí)需求；基于大數據驅動(dòng)的強化學(xué)習模型，實(shí)現智能自主學(xué)習，舉一反三，觸類(lèi)旁通。
幫助客戶(hù)：
- 降低由于人工客服流動(dòng)大和培訓等產(chǎn)生的企業(yè)成本；
- 更能提供7x24不間斷貼心服務(wù)；
- 智能輔助知識沉淀；
- 精細化服務(wù)提升客戶(hù)價(jià)值，促進(jìn)付費轉化。
文本機器人目前已為超千家各大行業(yè)客戶(hù)提供服務(wù)，在電商零售、教育醫療、制造業(yè)等領(lǐng)域應用廣泛。
客戶(hù)案例：施耐德、自如、飛鶴、51talk。
3.智能質(zhì)檢
基于認知AI，面向客服行為管理、銷(xiāo)售效率提升、客戶(hù)體驗優(yōu)化，高效的質(zhì)檢分析工具。
客戶(hù)案例：飛鶴、得物
4.智能坐席助手
坐席助手支持Web即時(shí)通訊（IM）、呼叫中心等渠道，它不僅會(huì )在通話(huà)過(guò)程中幫坐席推薦標準話(huà)術(shù)流程、問(wèn)題相關(guān)知識點(diǎn)以供查看，還能幫助坐席收集畫(huà)像信息，在坐席表現不良時(shí)進(jìn)行提醒反饋。坐席助手總是在幫助您的坐席更好地完成任務(wù)。 客戶(hù)案例：林肯汽車(chē)、快手、藥明康德
Udesk沃豐科技的Gaussmind產(chǎn)品已經(jīng)得到諸多世界500強和中國500強客戶(hù)的青睞和認可，此次可信AI評估證書(shū)的獲得，也再次說(shuō)明該產(chǎn)品得到了業(yè)內專(zhuān)家的認可和肯定。Udesk沃豐科技依托于云計算、大數據、人工智能為用戶(hù)提供智能客服體驗平臺，將全維度的智能系統應用到企業(yè)客戶(hù)體驗管理的各個(gè)場(chǎng)景，致力于用技術(shù)幫助企業(yè)建立體驗經(jīng)濟時(shí)代的核心競爭力。未來(lái)我們將助力更多的客戶(hù)實(shí)現智能連接，重塑客戶(hù)體驗。
