去年上海在松江、奉賢、閔行、青浦、寶山、嘉定、金山等多地建設一批公共服務(wù)租賃性配套用房,同時(shí)也是應對突發(fā)事件的應急場(chǎng)所,在疫情防控期間主要投入用于境外入境人員的集中隔離醫學(xué)觀(guān)察場(chǎng)所。
業(yè)務(wù)挑戰
公共服務(wù)租賃性配套用房項目建設周期短,要求高,作為疫情常態(tài)化防控所采取的一項重要措施之一,對項目建設有嚴格的要求。
- 系統運行穩定可靠,單點(diǎn)滿(mǎn)足大約2000間房間電話(huà)的接入,具備高安全高可靠性。
- 電話(huà)咨詢(xún)量大,前臺電話(huà)轉接需要精準快速。
- 重要崗位電話(huà)需要進(jìn)行錄音保存。
解決方案
根據項目建設需求,迅時(shí)提供了以OM8000融合通信平臺為核心的高可靠IP語(yǔ)音系統方案:
根據項目建設需求,迅時(shí)提供了以OM8000融合通信平臺為核心的高可靠IP語(yǔ)音系統方案:

核心機房:
- 部署數字中繼網(wǎng)關(guān)OM1000-TE對接運營(yíng)商線(xiàn)路。
- 部署支持雙機熱備的IP-PBX OM8000,保障通信安全可靠。
- 部署全錄錄音軟件對通話(huà)進(jìn)行錄音,滿(mǎn)足重要崗位錄音需求。
- 部署PMSI酒管中間件,與第三方酒管軟件對接。
辦公、前臺及客房區域:
- 前臺區域部署NRP1542G/P話(huà)務(wù)臺專(zhuān)用IP話(huà)機,實(shí)現話(huà)務(wù)快速轉接功能。
- 樓層部署MX60E模擬分機網(wǎng)關(guān)與房間里的話(huà)機連接。
客戶(hù)收益
話(huà)務(wù)臺專(zhuān)用IP話(huà)機,提高話(huà)務(wù)處理效率
NRP1542G/P配合迅時(shí)話(huà)務(wù)臺系統使用,完成對電話(huà)的轉接、狀態(tài)監控、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等服務(wù),可以清楚看到內部分機的忙線(xiàn)狀態(tài),電話(huà)轉接狀態(tài),有助于提升轉接效率,實(shí)現電話(huà)接待高效精準。
IP化部署,運維管理便捷
采用IP-PBX和模擬網(wǎng)關(guān)的分布式架構,減少機房到房間的電纜線(xiàn)部署,降低項目成本。全IP化部署,支持UMS集中管理,統一集中運維,降低后期運維成本。
可自定義的酒管中間件PMSI,靈活對接第三方酒管軟件
迅時(shí)酒店管理中間件PMSI支持話(huà)單輸出、入住/退房/換房、叫醒等多個(gè)字段的自定義,實(shí)現IP-PBX與中軟、西軟、綠云等主流酒管軟件(PMS)靈活對接。
高可靠語(yǔ)音通信保障
迅時(shí)OM8000融合通信平臺,至多可滿(mǎn)足8000分機,800路同時(shí)通話(huà)并錄音。支持99.999%電信級可靠性,通話(huà)流暢清晰。基于電信級專(zhuān)業(yè)硬件平臺,支持雙機熱備(主備切換時(shí)間<5秒),主備服務(wù)器秒級自動(dòng)切換;雙電源、雙網(wǎng)口冗余、動(dòng)態(tài)負載均衡等多種容災備份機制,以先進(jìn)的技術(shù)保障語(yǔ)音“0”中斷。

新一代智慧通信設備和解決方案提供商
電話(huà) 錄音 會(huì )議 視頻 協(xié)作
www.newrocktech.com
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